Les routeurs 4G (y compris la passerelle LTE et le MiFi) n'ont pas d'Internet en raison de la technologie 464XLAT utilisée par certains opérateurs (par exemple, Jio, Globe)

Déterminez si le problème de performance est dû au fait que la page de gestion Web indique que l'adresse IPv6 est obtenue mais pas l'adresse IPv4. Si tel est le cas, il est recommandé de demander au FAI si son réseau utilise la technologie 464XLAT. Si tel est le cas, reportez-vous à la solution suivante.

Solution 1 : créer un nouveau profil APN

Pour les modèles sans solutions bêta, essayez de créer manuellement un profil APN, de modifier le type de PDP en IPv4 uniquement et de conserver les autres paramètres identiques à ceux du profil par défaut utilisé. Si vous ne savez pas comment créer une nouvelle entrée APN, reportez-vous à : Que dois-je faire si aucun profil APN ou un profil APN incorrect est détecté par le routeur sans fil 4G LTE Mercusys ?

Solution 4 : vérifier et mettre à niveau la version du fichier ISP

1) Vérifiez le fichier ISP actuel sur votre routeur 4G LTE sur   la page Avancé  >  Réseau  >  Mise à niveau ISP

Solution 2 : mettre à jour le fichier ISP

Le fichier ISP sur le site officiel www.mercusys.com/en a été mis à jour. Vous pouvez vérifier si le problème est résolu après la mise à jour du fichier ISP. Références : Comment mettre à jour les informations ISP du routeur sans fil double bande 4G LTE Mercusys

Si le problème persiste après le dépannage ci-dessus, veuillez contacter  le support Mercusys  et fournir les informations suivantes :

1. Numéro de modèle, version du matériel et du micrologiciel de votre routeur.

2. Les étapes de dépannage que vous avez essayées et les résultats.

3. Quand et où l'avez-vous acheté ? Fonctionnait-il bien avant ?

4. Qui est le fournisseur de la carte SIM (fournisseur d’accès Internet) ?