Que devez-vous faire si Windows 7 ne peut pas vérifier la signature numérique du logiciel pilote MERCUSYS

Les clients exécutant Windows 7 doivent mettre à jour et installer les correctifs système Windows avec la signature de code SHA-2 migrée. En effet, Microsoft a mis à jour son algorithme de signature de SHA-1 à SHA-2 le 12 mars 2019 pour améliorer l'authenticité du système Windows.

Dans ce scénario, les utilisateurs de Windows 7 qui ne mettent pas à jour l’algorithme de signature SHA-2 recevront une notification contextuelle de sécurité Windows comme ci-dessous lors de l’installation des pilotes MERCUSYS.

Code d'erreur 1 : Windows 7 identifie le logiciel pilote MERCUSYS comme possédant une signature Authenticode (TM) et demande l'installation du logiciel pilote.

Code d'erreur 2 : Windows 7 ne peut pas vérifier l'éditeur du logiciel pilote MERCUSYS et demande l'installation du logiciel pilote.

Pour éliminer les notifications ci-dessus, voici deux suggestions.

1.  Ignorez les notifications de sécurité Windows et installez le pilote. Cependant, comme ce problème est causé par l'algorithme de signature utilisé sur Windows 7, la prochaine fois que vous installerez un pilote de périphérique, les mêmes notifications apparaîtront à nouveau.

Deuxièmement :  mettez à jour et installez les correctifs système avec la signature de code SHA-2 migrée depuis Microsoft. Cette méthode résoudra votre problème une fois pour toutes. Veuillez vous référer aux instructions suivantes étape par étape.

1. Téléchargez les correctifs système Windows KB4474419 et KB4490628 à partir du site Web officiel de Microsoft en fonction des différentes versions du système Windows 7.

http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419

http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4490628

Remarque : seul le système Windows 7 Service Pack (SP1) peut mettre à jour et installer les correctifs système KB4474419 et KB4490628. Veuillez d'abord mettre à jour votre système vers Windows 7 SP1 si vous souhaitez installer ces deux correctifs.

2. Vérifiez si le statut du service Windows Update a démarré. Accédez au Gestionnaire de périphériques -> Services -> sélectionnez Windows Update -> modifiez le type de démarrage en manuel et appliquez cette modification -> cliquez sur Démarrer et enregistrez ces paramètres.

Remarque : si le service Windows Update est désactivé ou arrêté, les correctifs système Windows ne seront pas installés correctement.

3. Installez les correctifs système Windows KB4474419 et KB4490628 un par un.

4. Redémarrez l'ordinateur.

5. Installez à nouveau le pilote MERCUSYS et il s'installera sans problème.

Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration de votre produit, rendez-vous sur  https://www.mercusys.com/support  pour télécharger le manuel de votre produit.