Guide de dépannage de l'absence d'accès à Internet avec le routeur Mercusys Wireless 4G LTE fonctionnant en mode routeur 3G/4G
Remarque : cet article s'applique dans la situation suivante : vous pouvez vous connecter au réseau sans fil du routeur 4G LTE, mais aucun de vos appareils ne peut accéder à Internet et vous pouvez voir l'icône suivante sur votre ordinateur.
Préparation : Veuillez utiliser mwlogin,net pour vous connecter à l'interface Web->vérifier l' adresse IP dans la fenêtre Internet sur la page État sous Avancé .
Si l'adresse IP est 0.0.0.0 , cela signifie que le routeur n'est pas encore connecté à Internet. La raison peut être que la BANDE de prise en charge de la carte SIM n'est pas la même que celle de ce routeur ou que le profil APN préconfiguré du routeur ne correspond pas à votre carte SIM, etc.
Solution
1 : La bande de support de la carte SIM ne correspond pas au routeur
Le phénomène peut être que la carte SIM a été détectée mais que le type de réseau affiche "Aucun service" sur la page d'état.
Solution : Assurez-vous que la carte SIM elle-même fonctionne correctement sur un autre routeur 4G ou sur votre téléphone. Réinitialisez le routeur aux paramètres d'usine en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 10 secondes. Si toujours le même, vérifiez auprès de votre opérateur de carte SIM pour confirmer le type de réseau et la bande pris en charge par la carte SIM, puis vous pouvez les comparer avec le type de réseau et la bande pris en charge par le routeur 4G affiché sur notre site Web officiel (utilisez Archer MB110- 4G par exemple).
2. La carte SIM est verrouillée par code PIN.
Solution : Entrez le code PIN de votre carte SIM pour la déverrouiller, vous avez trois chances de le mal saisir, si vous n'êtes pas sûr, contactez votre opérateur de carte SIM pour le confirmer.
3 : Le profil APN préconfiguré du routeur ne correspond pas à votre carte SIM
Le profil APN des opérateurs connus est préconfiguré dans le routeur, mais parfois, votre opérateur peut modifier son APN sans notre préavis, ou l'opérateur peut avoir différents profils APN pour différents packages de cartes SIM
Solution : Choisissez d'autres profils disponibles dans la liste Nom du profil ou créez un profil manuellement.
S'il n'y a pas d'autres profils disponibles, les informations suivantes seront nécessaires pour créer un profil manuellement, si vous n'êtes pas sûr, contactez votre opérateur de carte SIM pour le confirmer :
Après avoir effectué le dépannage ci-dessus, s'il n'y a toujours pas d'accès à Internet, vous pouvez mettre à jour le micrologiciel avec le dernier pour un essai .
Si l'adresse IP n'est pas 0.0.0.0 , la raison pour laquelle vous n'avez pas accès à Internet peut être DNS, un réseau 3G/4G instable , etc. Veuillez vous référer aux instructions suivantes pour effectuer le dépannage.
Solution
1 : Réseau 3G/4G instable .
Solution : assurez-vous que la carte SIM fonctionne correctement lorsqu'elle est insérée dans votre téléphone au même endroit.
2 : Problème de DNS.
Parfois, le serveur DNS par défaut attribué par l'opérateur de la carte SIM peut ne pas fonctionner pour des raisons peu claires.
Solution : allez dans Avancé->Réseau->Paramètres LAN, changez "DNS principal" en "8.8.8.8" , changez le " DNS secondaire" en "8.8.4.4" , puis enregistrez-le.
Après avoir effectué le dépannage ci-dessus, s'il n'y a toujours pas d'accès à Internet, vous pouvez mettre à jour le micrologiciel avec le dernier pour un essai.