Que dois-je faire si ma connexion Internet est lente ?

La vitesse d'Internet est affectée par plusieurs facteurs, il n'est pas toujours facile de déterminer si cela est dû à des problèmes réels avec votre service Internet, vos clients ou à des problèmes avec votre réseau Internet domestique.

Vous pouvez comparer les résultats de votre test de vitesse Internet avec ce que vous payez réellement. Si les résultats du test de vitesse ne correspondent pas à votre forfait Internet,  voici quelques conseils et astuces pour résoudre le problème.

*Remarque : si le routeur est trop chaud, cela peut ralentir la vitesse d'Internet. Cela peut se produire s'il est recouvert de papiers ou d'une veste, ou s'il est laissé exposé au soleil.

Cas 1 : la connexion filaire et la connexion sans fil sont toutes deux lentes ou seule la connexion filaire est lente

Pour des résolutions possibles, veuillez consulter les éléments suivants :

1. Déconnectez le routeur Mercusys du modem  (le matériel fourni par votre société Internet) , puis connectez simplement votre ordinateur au modem directement pour tester la vitesse. Si le résultat du test de vitesse est le même que celui du routeur Mercusys, cela indique que le problème vient de votre modem ou de votre service Internet.

2. S'il n'y a aucun problème avec la vitesse du modem, essayez les conseils suivants :

a. Débranchez votre modem. Débranchez ensuite votre routeur. Attendez environ 2 à 3 minutes avant de mettre votre modem sous tension. Une fois votre modem entièrement sous tension, redémarrez votre routeur sans fil.

b.  Essayez de désactiver la QoS et le contrôle parental sur le routeur Mercusys.

c. Essayez un autre câble Ethernet entre le modem et le routeur, il est préférable d'utiliser un câble Cat6 ou supérieur.

Cas 2 : seule la connexion Internet sans fil est lente

Pour des résolutions possibles, veuillez consulter les éléments suivants

1. Nettoyez l'environnement sans fil lorsque vous effectuez un test de vitesse sur vos appareils sans fil. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles entre le routeur et l'appareil sans fil effectuant un test de vitesse, et que le meilleur emplacement est à 6-9 pieds du routeur. Il est préférable de placer les clients (comme les téléphones ou les ordinateurs) et le routeur dans le même plan horizontal.

2.  Modifiez le canal sans fil et la largeur du canal sur le routeur Mercusys. Vous pouvez vous référer à  Modification du canal et de la largeur du canal sur un routeur Wi-Fi Mercusys. (Vous pouvez modifier la largeur du canal 2,4G à 40 MHz, la largeur du canal 5G à 80 MHz ou 160 MHz)

3. Désactivez les paramètres QoS et parentaux sur le routeur Mercusys.

Pour vous connecter à la page Web, vous pouvez suivre cette FAQ :  Comment se connecter à l'interface Web du routeur sans fil MERCUSYS ?