Que dois-je faire si la connexion Internet n'est pas stable lorsque l'appareil est connecté au routeur Mercusys?

Vous pouvez constater que vos appareils tels que vos téléphones mobiles et ordinateurs portables perdent constamment leur connexion Internet lorsqu'ils sont connectés au routeur via WiFi ou Ethernet. Cela peut être causé par de nombreux facteurs. Par conséquent, cette FAQ vous aidera à résoudre les problèmes.

End-device signifie ordinateur, ordinateur portable, périphérique (s) frontal signifie votre modem ou routeur principal etc. auquel le routeur Mercusys est connecté.

Cas 1

Étape 1

Vérifiez si la connexion sera automatiquement rétablie après quelques minutes. Vérifiez le voyant Wi-Fi sur le routeur lorsque cela se produit et voyez si le réseau sans fil peut être trouvé via vos appareils finaux.

Étape 2

C'est probablement causé par des interférences sans fil. Pour changer le canal sans fil, la largeur du canal (voir ici ) ou s'éloigner de la source d'interférence sans fil, comme le four à micro-ondes, le téléphone sans fil, le disque dur USB 3.0, etc.

Étape 3

Vérifiez la version du micrologiciel de votre routeur. Mettez à niveau s'il ne s'agit pas du dernier firmware. Contactez notre support si vous ne savez pas comment mettre à niveau.

Étape 4

Contactez le support Mercusys avec les informations ci-dessus pour obtenir de l'aide et indiquez-nous le nombre d'appareils dont vous disposez et les systèmes d'exploitation correspondants.

Cas 2

Remarque: veuillez suivre les étapes ci-dessous uniquement lorsqu'il n'y a pas d'accès Internet.

Étape 1

Connectez-vous à l'interface de gestion Web du routeur.

Étape 2

Vérifiez la version du micrologiciel de votre routeur. Mettez à niveau s'il ne s'agit pas du dernier firmware. Contactez notre support si vous ne savez pas comment mettre à niveau.

Étape 3

Connectez-vous à nouveau au routeur pour vérifier l'adresse IP WAN, la passerelle par défaut et le serveur DNS. Notez tous les paramètres ou prenez une capture d'écran . Et enregistrez le journal système (Avancé> Outils système> Journal système).

Étape 4

Contactez l'assistance Mercusys avec les informations requises ci-dessus pour obtenir de l'aide.