Que dois-je faire si je ne parviens pas à accéder à Internet via le routeur Wi-Fi Mercusys?
Cet article vous aidera à effectuer certaines étapes de dépannage si vous ne pouvez pas accéder à Internet à partir du routeur Mercusys.
Tout d'abord, veuillez vous connecter à l'interface Web du routeur en vous reportant à Comment se connecter à l'interface Web du routeur CA sans fil MERCUSYS? , puis allez dans Avancé> Paramètres WAN pour vérifier l'adresse IP.
Cas 1. Si l'adresse IP Internet n'est pas valide en tant que 0.0.0.0.
Étape 1. Assurez-vous que la connexion physique entre le routeur et le modem est correcte. Votre modem doit être branché sur le port WAN / Internet du routeur Mercusys.
Étape 2. Connectez directement l'ordinateur à votre modem pour vérifier la connexion. S'il n'y a pas Internet de votre modem, veuillez redémarrer votre modem. Veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet s'il n'y a toujours pas d'accès Internet.
Étape 3. Clonez l'adresse MAC de votre ordinateur.
1). Connectez l'ordinateur au routeur Mercusys via un câble. Connectez-vous à l'interface Web du routeur Mercusys, puis accédez à Advanced> Network> MAC Address Settings et concentrez-vous sur la section MAC Clone.
2). Choisissez Utiliser l'adresse MAC actuelle de l'ordinateur et cliquez sur Enregistrer.
Conseils: lorsque vous effectuez le clonage MAC, veuillez utiliser une connexion filaire sur votre ordinateur.
Étape 4. Modifiez l'adresse IP LAN du routeur.
Remarque: la plupart des routeurs Mercusys utilisent 192.168.0.1/192.168.1.1 comme adresse IP LAN par défaut, ce qui peut entrer en conflit avec la plage IP de votre modem / routeur ADSL existant. Si tel est le cas, le routeur ne peut pas communiquer avec votre modem et vous ne pouvez pas accéder à Internet. Pour résoudre ce problème, nous devons modifier l'adresse IP LAN du routeur pour éviter un tel conflit, par exemple 192.168.2.1.
Vous pouvez vous connecter à l'interface Web de votre routeur Mercusys puis aller dans Avancé> Réseau> Paramètres LAN. Modifiez l'adresse IP du LAN comme le montre l'image suivante.
Étape 5. Redémarrez le modem et le routeur.
1) Éteignez votre modem et votre routeur et laissez-les pendant 1 minute.
2) Allumez d'abord votre routeur et attendez environ 2 minutes jusqu'à ce qu'il soit solide.
3) Allumez le modem et attendez environ 2 minutes jusqu'à ce que tous les voyants de votre modem deviennent fixes.
4) Attendez encore 1 ou 2 minutes et vérifiez l'accès Internet.
Étape 6. Vérifiez le type de connexion Internet.
Confirmez votre type de connexion Internet, qui peut être appris du FAI.
Cas 2. Si l'adresse IP Internet est une adresse IP valide et publique.
Conseils: Vous pouvez visiter whatismypublicip.com, vous pouvez vérifier si votre adresse IP est une adresse IP publique ou non.
Étape 1. Votre ordinateur peut ne pas reconnaître les adresses de serveur DNS. Veuillez configurer manuellement le serveur DNS.
1) Allez dans Avancé> Réseau> Serveur DHCP.
2) Entrez 8.8.8.8 comme DNS principal, cliquez sur Enregistrer.
Conseils: 8.8.8.8 est un serveur DNS sûr et public exploité par Google.
Étape 2. Redémarrez le modem et le routeur.
1) Éteignez votre modem et votre routeur et laissez-les pendant 1 minute.
2) Allumez d'abord votre routeur et attendez environ 2 minutes jusqu'à ce qu'il soit solide.
3) Allumez le modem et attendez environ 2 minutes jusqu'à ce que tous les voyants de votre modem deviennent fixes.
4) Attendez encore 1 ou 2 minutes et vérifiez l'accès Internet.
Étape 3. Réinitialisez le routeur aux paramètres d'usine par défaut et reconfigurez le routeur.
Veuillez contacter le support technique de Mercusys avec les informations suivantes si vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet après les suggestions ci-dessus.
1) .l'adresse IP Internet de votre routeur Mercusys;
2) .le numéro de modèle de votre modem, est-ce un modem câble ou un modem DSL?
3). Si vous avez essayé toutes les suggestions énumérées ci-dessus ou non. Si oui, quels sont-ils?
Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, accédez au Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.