Que dois-je faire si le débit Internet est lent lorsque l'appareil est connecté au routeur Mercusys ?

Veuillez suivre les étapes suivantes:

Étape 1 . Simplifiez la topologie du réseau en connectant un appareil terminal au routeur Mercusys via un câble, puis testez votre vitesse de téléchargement via Speedtest App (recommandé) ou  www.speedtest.net  sans faire de comportements de bande passante élevée. Il est recommandé de sauvegarder des captures d'écran des résultats.

Si le résultat du test de vitesse est identique à la bande passante fournie par le FAI, cela indique que le routeur Mercusys donne une vitesse correcte.

Étape 2.  Changez les différents câbles entre votre modem et le routeur Mercusys et entre votre routeur Mercusys et le client filaire.

Si la vitesse de votre bande passante est bien supérieure à 100 Mbps de votre FAI, cependant, la vitesse de liaison des ports Ethernet sur le routeur Mercusys est seulement ou inférieure à 100 Mbps, veuillez vérifier:

1). Spécifications du routeur et des adaptateurs réseau Mercusys sur votre PC

Pour prendre en charge une vitesse de bande passante supérieure à 100 Mbps, le routeur Mercusys doit avoir un port WAN 1000 Mbps et l'adaptateur réseau du PC doit également prendre en charge la   vitesse Gigabit .

2). Câbles liés au routeur Mercusys

Si la carte réseau et le modem sont tous deux Gigabit, mais que la vitesse de la liaison est de 100 Mbps, veuillez changer un autre câble Ethernet. Il est suggéré d'utiliser un câble CAT 6.

Si la vitesse de votre bande passante est bien supérieure à 100 Mbps à partir de votre FAI et que la vitesse de liaison des ports Ethernet sur le routeur Mercusys peut atteindre 1 Gbps, veuillez  contacter l'  assistance Mercusys en utilisant les informations suivantes.

1). la bande passante fournie par le FAI;

2). Le   résultat du test de vitesse en connectant le PC directement au périphérique avant;

3). Nom de marque et version du système des appareils clients;

4). Le numéro de modèle ou le nom de marque des adaptateurs réseau sur votre PC;

5). Le résultat du test de vitesse et la vitesse de liaison du routeur Mercusys.

Veuillez suivre les étapes suivantes:

Étape 1.  Effacez l'environnement sans fil lors de l'exécution du test de vitesse sur vos périphériques sans fil.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de barrières entre le routeur et le périphérique sans fil en cours d'exécution du test de vitesse et que le meilleur emplacement est à 2-3 mètres du routeur.

Étape 2.  Modifiez le canal sans fil et la largeur du canal sur le routeur Mercusys.

Remarque: veuillez modifier la largeur de canal de 2,4 G à 40 MHz et la largeur de canal de 5 G à 80 MHz. En ce qui concerne le canal, il vous est suggéré d'utiliser 1 ou 6 ou 11 pour 2.4G et d'utiliser l'un des 36 ou 40 ou 44 ou 48 pour la 5G.

Étape 3.  Simplifiez la topologie du réseau en connectant un appareil terminal au routeur Mercusys via sans fil, puis testez votre vitesse de téléchargement via Speedtest App (recommandé) ou www.speedtest.net  sansadopter de comportement à bande passante élevée. Il est recommandé de sauvegarder des captures d'écran des résultats.

Attention: si les appareils finaux prennent en charge 5 GHz, veuillez d'abord tester le sans fil 5G. Et le résultat du test de vitesse serait plus précis.

Étape 4.  Si la vitesse de téléchargement sans fil est bien inférieure à la vitesse de bande passante fournie par le FAI, veuillez vérifier la vitesse de la liaison sans fil sur vos appareils clients.

Étape 5.  Déterminez si la vitesse de téléchargement actuelle est correcte en fonction de la vitesse de la liaison sans fil. Selon les fonctionnalités fonctionnelles du Wi-Fi, la vitesse de téléchargement de la 5G serait normalement d'environ 50% de la vitesse de la liaison sans fil et la vitesse de téléchargement de 2,4G serait d'environ 30% à 50% de la vitesse de la liaison sans fil. Plus vous possédez d'appareils sans fil, moins vous aurez de taux de transmission.  

Étape 6.  Contactez l'  assistance Mercusys avec les informations suivantes si vous pensez que votre vitesse de téléchargement est bien inférieure à 50% de la vitesse de la liaison sans fil ou si la vitesse de votre liaison sans fil est bien inférieure à ce qu'elle devrait être.

1). la bande passante fournie par le FAI;

2). Les   résultats du test de vitesse en connectant le PC directement au périphérique avant et au routeur Mercusys via un câble;

3). Nom de marque et version du système des appareils clients;

4). le numéro de modèle ou le nom de marque des adaptateurs réseau sur votre PC;

5). Le résultat du test de vitesse et la vitesse de liaison du routeur Mercusys.