Cause / symptôme:

Le voyant LED ADSL est éteint ou continue de clignoter, ce qui signifie que le modem ADSL n'établit pas une connexion correcte avec la ligne Internet.

Veuillez vous référer aux éléments suivants pour dépanner:

1. Vérifiez que vous avez acheté le bon appareil

 Pour nos routeurs modem ADSL Mercusys ne peuvent fonctionner qu'avec le service Internet ADSL. Veuillez vous assurer que vous avez acheté le bon appareil TP-Link conformément à votre forfait Internet auprès du fournisseur de services Internet.

2. Les câbles téléphoniques ou le répartiteur

Il y a deux câbles téléphoniques impliqués ici: un du modem au séparateur; un du séparateur au port téléphonique dans le mur. Cela peut être l'un ou l'autre.

Veuillez  retirer le séparateur  et connecter le modem directement à la ligne murale ou  remplacer  les deux câbles téléphoniques ci-dessus.

3. Le modem lui-même

Essayez de  réinitialiser  le modem d'abord en appuyant sur le trou de réinitialisation pendant 7 à 10 secondes jusqu'à ce que tous les voyants clignotent une fois lorsque le modem est sous tension.

4. Problème de ligne du FAI

Si les trois suggestions ci-dessus ne permettent pas à votre modem de fonctionner normalement, il est absolument nécessaire de contacter votre fournisseur d'accès Internet. Vous pouvez leur demander de vérifier si le serveur Internet de votre site fonctionne correctement ou non, de vérifier si la ligne ADSL de votre site fournit un signal ou non, ou de vérifier s'il y a une maintenance pour leur service ADSL autour de votre maison.

Ou vous pouvez tester si votre ancien modem fonctionne correctement avec votre ligne Internet ADSL ou non si vous avez toujours votre ancien modem. Si votre ancien modem ne peut pas fonctionner non plus, ce serait le problème de ligne de votre FAI.