Que dois-je faire si mon appareil ne cesse de se déconnecter d'Internet lorsqu'il est connecté au répéteur WiFi Mercusys ?

Le répéteur WiFi peut étendre le signal Wi-i mais il ne maintient pas la connexion. Cette FAQ vous guidera pour faire quelques tests pour exclure la possibilité causée par d'autres éléments du routeur à côté de l'extension de portée.

Le terminal désigne un ordinateur, un ordinateur portable, un téléphone portable, etc.

Remarque: reportez-vous à UG pour obtenir des informations détaillées sur l'état des voyants.

Cas 1

Étape 1

Mettez à jour le prolongateur de portée avec le dernier firmware. Cliquez  ici .

Étape 2

Contactez l'  assistance Mercusys  avec le numéro de modèle de votre routeur et faites-nous savoir que le problème se produit sur 2,4 GHz ou 5 GHz.

Cas 2

Étape 1

Mettez à jour le prolongateur de portée avec le dernier micrologiciel. Cliquez  ici .

Étape 2

Désactivez puis activez la connexion réseau WiFi de l'appareil terminal.

Étape 3

Pour résoudre le problème, placez le RE près du routeur pour voir si le problème persiste.

Étape 4

Vérifiez et  enregistrez  l'adresse IP, la passerelle par défaut et le DNS de l'appareil terminal (cliquez  ici ) lorsque le prolongateur de portée perd la connexion.

Étape 5

Contactez le  support Mercusys  avec les résultats ci-dessus, le numéro de modèle de votre routeur et faites-nous savoir que le problème se produit sur 2,4 GHz ou 5 GHz.