Remarque : Cet article est à condition que le voyant Ethernet du switch non administrable soit allumé lorsqu'il est connecté à votre PC par câble et que votre PC fonctionne correctement lorsqu'il est connecté au routeur directement par câble.

Si le voyant Ethernet n'est pas allumé lorsque le PC est connecté au switch par câble, veuillez vous référer à cette FAQ :  Que puis-je faire si les voyants Ethernet du switch SOHO sont éteints ?

Les raisons  de ce problème peuvent être les suivantes : certains paramètres spéciaux du routeur lui-même ou du commutateur peuvent ne pas fonctionner correctement.

Résolvons le problème étape par étape :

Étape 1  Effectuez d'abord le test suivant :

1.Connectez deux PC au commutateur par câble (déconnectez également les PC et le commutateur de tout autre élément) ---- configurez une adresse IP statique pour les deux PC dans le même réseau local, l'un en 192.168.0.2 et l'autre en 192.168. 0,3 par exemple.

2. Désactivez ou désinstallez le logiciel antivirus et le pare-feu  sur les deux PC au cas où le logiciel interromprait notre prochaine étape de dépannage et ceci est juste pour ce test ; plus tard, vous pourrez les activer ou les réinstaller ---- puis commencer à envoyer un ping à PC2 à partir de PC1 (si vous ne savez pas comment faire cela, veuillez rechercher google 'comment pinger mon ordinateur/pc).

Analyse du résultat du ping :

1)  Si le résultat du ping est « Demande expirée » ou « Destination inaccessible », etc., veuillez ignorer l'étape 2 et contacter  support@mercusys.com  pour obtenir de l'aide.

2)  Un ping réussi entraînera une réponse de "Répondre de" suivi de l'adresse IP, puis veuillez passer à l'étape 2. (vous devez envoyer un ping à l'adresse IP de PC2, et non à 8.8.8.8, l'image ci-dessous est juste un exemple pour ' résultat ping réussi ')

Étape 2  Connectez PC1 au commutateur par câble et configurez une adresse IP statique dans le même réseau local avec routeur et PC2----puis désactivez ou désinstallez le logiciel antivirus et le pare-feu dans les deux PC -----essayez de ping PC2 à partir de PC1.

       PC1-----Commutateur-----(port LAN)Routeur (port LAN)-----PC 2

Analyse du résultat du ping :

1)  Si le résultat du ping est « Demande expirée » ou « Destination inaccessible », etc., alors il pourrait y avoir un problème de commutateur, veuillez contacter  support@mercusys.com .

2) Un ping réussi entraînera une réponse de « Répondre de » suivi de l'adresse IP, ce qui signifie que le commutateur fonctionne correctement. Veuillez contacter le support de votre routeur, car il peut y avoir des paramètres spéciaux dans le routeur qui arrêtent la communication entre le commutateur et les PC.