Que dois-je faire si la carte SD ne fonctionne pas correctement sur ma caméra ?

Il est recommandé de tester la carte SD avant de l'utiliser. Si vous rencontrez des problèmes, comme l'impossibilité de formater et de reconnaître une carte SD, redémarrer l'appareil, vider le cache de l'application, réinsérer ou changer de carte peut résoudre le problème.

 

Veuillez noter les notifications suivantes avant de tenter les suggestions de dépannage ci-dessous :

1. Certaines cartes SD peuvent ne pas être compatibles avec les appareils photo. Veuillez vous assurer que la carte SD insérée est compatible avec la caméra MERCUSYS. Pour plus d'informations, consultez la section « Quel type de carte microSD la caméra MERCUSYS prend-elle en charge ? »

2. Les cartes SD ont une durée de vie limitée et peuvent devenir défectueuses avec le temps, veuillez donc les remplacer régulièrement.

 

Voici quelques suggestions :

Remarque : Assurez-vous que le micrologiciel de votre appareil photo et la version de l'application sont à jour avant d'essayer les suggestions. Avant l'initialisation, pensez à sauvegarder vos fichiers importants.

Étape 1. Éteignez l'appareil photo, retirez et réinsérez la carte SD plusieurs fois. Rallumez ensuite l'appareil photo et vérifiez si la carte SD peut être formatée/reconnue.

Étape 2. Videz le cache de l'application et formatez à nouveau la carte SD dans l'application MERCUSYS. Vérifiez si cela fonctionne.

Étape 3. Essayez une autre carte microSD haute endurance.

Étape 4. Insérez la carte SD dans un autre appareil photo ou un ordinateur équipé d'un lecteur de carte SD. Vérifiez si la carte SD peut être formatée/reconnue par l'ordinateur ou l'autre appareil photo. Si vous n'avez pas d'autre appareil photo, passez à l'étape 5.

Remarque : lors du formatage d'une carte SD sur l'ordinateur, décochez l'option par défaut « Rapide » afin qu'elle puisse masquer les cellules défectueuses.

Étape 5. Veuillez consulter cette FAQ : Comment vérifier les fausses cartes Micro SD ? Testez la carte avec un logiciel tiers tel que H2testW pour vous assurer qu'elle est bien compatible. Si le résultat est faux, remplacez-la par une autre carte SD ; si la carte SD est compatible, contactez le support technique MERCUSYS.

Note:

1. Avant de tester, veuillez d'abord formater la carte SD sur l'ordinateur.

2. Lors du formatage d'une carte SD sur l'ordinateur, décochez l'option par défaut « Rapide » afin qu'elle puisse masquer les cellules défectueuses.

 

Veuillez contacter le support technique MERCUSYS avec les informations suivantes si vous rencontrez toujours des problèmes avec la carte SD après les suggestions ci-dessus.

1) La marque et le modèle de la carte SD, ainsi que sa capacité de stockage et son type de format ;

2) Le numéro de modèle de la caméra et son adresse MAC ;

3) Avez-vous essayé toutes les suggestions ci-dessus ? Si oui, quels en ont été les résultats ?