La détection ne fonctionne pas sur la caméra Mercusys

La fonction de détection d'une caméra lui permet d'identifier et de capturer les changements dans l'environnement, comme le passage d'une personne, d'un véhicule ou toute modification dans son champ de vision. Lorsqu'un mouvement est détecté, la caméra peut déclencher diverses actions selon vos paramètres, comme l'envoi d'une alerte/notification, l'enregistrement vidéo, etc.

Pour les caméras Mercusys, la détection de mouvement repose sur les changements de pixels et les algorithmes de mouvement de l'IA. Le problème de détection est généralement lié à l'installation et à la configuration de la caméra, notamment les réglages de sensibilité dans l'application et la configuration des zones de détection. Si la fonction de détection n'est pas correctement configurée dans l'application, elle risque de ne pas fonctionner correctement. Cependant, d'autres facteurs, tels que l'emplacement d'installation, la hauteur et l'angle d'orientation de la caméra, peuvent également contribuer à ce problème.

Cet article vous guidera sur la façon de résoudre les problèmes lorsque la fonction de détection ne fonctionne pas sur l'appareil photo.

1. Vérifiez que le micrologiciel de la caméra et l'application Mercusys sont tous deux à jour.

Veuillez vous rendre sur l'App Store et Google Play pour mettre à niveau l'application vers la dernière version, et veuillez vous référer aux étapes suivantes pour mettre à niveau le micrologiciel de l'appareil photo :

Application Mercusys > Page Appareil photo > Appuyez sur l'icône Gérer > Appuyez sur l'icône Paramètres pour accéder aux paramètres de l'appareil photo > Faites défiler vers le bas pour trouver l'option Mise à jour du micrologiciel

2. Assurez-vous que les types de détection et la sensibilité sont activés comme vous le souhaitez.

Prenons ici l'exemple du MC210. ​​Accédez à la page Affichage en direct de la caméra > Paramètres de l'appareil > Détection et activez les types de détection souhaités.

Remarque : les différents modèles de caméra ont différents types de détection.

3. Ajustez les zones de détection appropriées.

Prenons ici l'exemple du MC210. ​​Accédez à la page Live View de la caméra > Paramètres de l'appareil > Détection > Zones de détection et définissez les zones appropriées.

S'il n'y a pas de paramètre de zone de détection inclus dans le type de détection, la zone d'activité est l'écran Live View complet.

4. Évitez de placer l’appareil photo vers des lunettes.

La caméra peut rencontrer des problèmes tels que l'éblouissement et la réflexion de la lumière infrarouge la nuit si elle est dirigée vers des surfaces vitrées. Cela peut produire des images ambiguës, ce qui peut entraîner une détection imprécise, voire la non-détection d'événements, car la caméra s'appuie sur des algorithmes qui identifient les changements dans les données de pixels pour reconnaître les événements.

Si vous avez terminé toutes les étapes ci-dessus mais que le problème persiste, veuillez contacter  le support technique de Mercusys  pour un dépannage plus approfondi.