Que dois-je faire si la mise à jour du firmware de ma caméra Mercury échoue ?

Que puis-je faire si mes caméras Mercusys ne parviennent pas à mettre à jour le firmware ?

1. Redémarrez la caméra : redémarrez votre routeur et la caméra.

2. Vérifiez la connexion réseau : rapprochez l'appareil du routeur pour une meilleure connexion.

3. Utiliser le point d'accès mobile : si nécessaire, connectez l'appareil photo au point d'accès de votre téléphone et réessayez la mise à niveau.

Pourquoi certaines de mes caméras sont-elles mises à jour vers le dernier firmware alors que d'autres ne le sont pas ?

Nos mises à jour de firmware sont publiées progressivement. Si vous possédez plusieurs caméras du même modèle, il est normal que certaines reçoivent la mise à jour, tandis que d'autres ne la détectent pas encore. Ce processus prend généralement de quelques semaines à un mois.

Si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez activer la fonction de mise à jour automatique dans Paramètres de l'appareil > Mise à jour du micrologiciel. Cela garantira que vos appareils seront automatiquement mis à jour vers la dernière version du micrologiciel une fois le déploiement terminé.