4G-Router (einschließlich LTE-Gateway und MiFi) haben aufgrund der von einigen Betreibern (z. B. Jio, Globe) verwendeten 464XLAT-Technologie keinen Internetzugriff.

Stellen Sie fest, ob das Problem darin besteht, dass die Webverwaltungsseite anzeigt, dass die IPv6-Adresse bezogen wird, die IPv4-Adresse jedoch nicht. Falls ja, empfiehlt es sich, den Internetanbieter zu fragen, ob sein Netzwerk die 464XLAT-Technologie verwendet. Ist dies der Fall, lesen Sie bitte die folgende Lösung.

Lösung 1: Erstellen Sie ein neues APN-Profil

Bei Modellen ohne Beta-Lösungen versuchen Sie bitte, manuell ein APN-Profil zu erstellen, den PDP-Typ auf „nur IPv4“ zu ändern bzw. die anderen Einstellungen auf das bestehende Standardprofil einzustellen. Falls Sie nicht wissen, wie Sie einen neuen APN-Eintrag erstellen können, lesen Sie bitte nach: Was soll ich tun, wenn der Mercusys Wireless 4G LTE Router kein oder ein falsches APN-Profil erkennt?

Lösung 2: Überprüfen und Aktualisieren der Dateiversion des Internetanbieters

1) Überprüfen Sie die aktuelle Datei des Internetanbieters auf Ihrem 4G LTE-Router auf der Seite Erweitert > Netzwerk > Internetanbieter-Upgrade

Die Datei des Internetproviders auf der offiziellen Website www.mercusys.com/en wurde aktualisiert. Sie können überprüfen, ob der Fehler nach der Aktualisierung der Internet-Provider-Datei behoben wurde. Referenzen: So aktualisieren Sie die Internetanbieter-Informationen des Mercusys Wireless Dual Band 4G LTE-Routers.

Sollte das Problem nach der oben beschriebenen Fehlerbehebung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an  den Mercusys-Support  und geben Sie die folgenden Informationen an:

1. Modellnummer, Hardware- und Firmware-Version Ihres Routers.

2. Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie versucht haben, und deren Ergebnisse.

3. Wann und wo haben Sie es gekauft? Hat es vorher einwandfrei funktioniert?

4. Wer ist der SIM-Karten-Anbieter (Internet Service Provider)?