某些電信業者（例如 Jio、Globe）使用 464XLAT 技術，可能導致 4G 路由器（包含 LTE Gateway 與 MiFi）無法連上網際網路

請確認問題是否為：在路由器的網頁管理介面中，顯示已取得 IPv6 位址，但無法取得 IPv4 位址。若是這種情況，建議您聯繫您的網路服務供應商（ISP），詢問他們的網路是否使用 464XLAT 技術。如果確實是使用 464XLAT，請參考以下解決方案。

解決方案 1: 建立新的 APN 文件

若您使用的機型尚未提供 Beta 解決方案，請嘗試手動建立一個新的 APN 設定檔並將 PDP 類型（PDP type）設定為僅使用 IPv4（IPv4 only），其餘參數請與預設的 APN 設定保持一致。如果您不確定如何建立新的 APN 設定，請參考以下說明頁面： 當 Mercusys 無線 4G LTE 路由器未偵測到 APN 設定檔或偵測到錯誤的 APN 設定檔時該怎麼辦？

解決方案 2: 檢查並升級 ISP 版本

1) 請前往 進階 > 網路 > ISP 更新 ，檢查您目前 4G LTE 路由器所使用的 ISP 檔案。

2) 更新 ISP 版本

www.mercusys.com 上的 ISP 檔案已更新。 請嘗試更新 ISP 檔案後確認問題是否已解決。 參考： 如何更新 Mercusys 無線雙頻 4G LTE 路由器的 ISP 資訊

如果上述故障排除後問題仍然存在， 請聯絡;Mercusys Support 並提供以下資訊：

1. 您的路由器的型號、硬體和韌體版本。

2. 您嘗試過的故障排除步驟和結果。

3. 您何時何地購買的？之前運作正常嗎？

4. SIM 卡提供者（網路服務供應商）是誰？