如何尋找轉儲檔案來分析安裝驅動程式引起的 BSOD 問題

有些客戶在電腦上安裝我們的轉接器後會遇到藍色畫面。通常 BSOD 是由於我們的驅動程式與其他程式之間的系統衝突引起的。

當系統崩潰時，系統會將系統日誌記錄在轉儲檔案中。我們可以嘗試分析核心轉儲檔案來找出BSOD的原因。

核心轉儲檔案的預設位置在 %SystemRoot%memory.dmp，如下面的螢幕截圖所示。通常它位於 C:\Windows\memory.dmp（如果 C: 是系統磁碟機）。我們可以根據時間軸找到dump檔案。複製內核轉儲檔案並將其發送給我們的支援人員。

注意：請確保在 Windows 系統崩潰之前啟用了日誌功能。.

關於如何啟用日誌功能，請進入 控制台 > 系統和安全性 > 系統。 點選 進階系統設定。 在 啟動和恢復， 點擊 設定。

請啟用 “將事件寫入系統日誌” 並選擇 “核心記憶體轉儲”.