故障排除：Halo 設備的網路速度慢

網速慢問題有不同的情況，請參考以下步驟定位問題，並根據相應的建議進行排查。

1. 在測試速度之前你應該知道的事情：

• 確保每個 Halo 裝置都正確放置，不要將它們放入壁櫥、電視櫃或任何類型的封閉空間。 如果可以，將它們放在空曠的地方。
• 如果您使用有線電腦來測試速度，請確保所有乙太網路線和電腦都支援 1Gbps（Gigabit）連接。 （如果您的頻寬速度低於 100Mbps，請忽略此選項）

*注意:

速度不會超過 100Mbps 如果乙太網路連接埠被標記為 100Mbps 連接埠。 您可以查看 Mercusys 網站或您的盒子上的規格資訊。

• 如果您使用無線設備測試速度，請確保無線設備支援 5Ghz 並且能夠達到高速。 一些舊筆記型電腦的無線網卡無法達到高速。

2. 驗證速度的方法和步驟：

• 使用 Ookla Speedtest App或 https://www.speedtest.net 測量網際網路速度。
• 首先將支援 Gibabit 電腦直接連接到ISP數據機，以驗證最大頻寬速度。
• 在驗證 ISP 數據機的最大速度後，驗證連接到主 Halo 的速度。
• 如果您嘗試測量 Halo 裝置的最大無線速度，請斷開所有無線設備，如果多個無線設備同時使用 Wi-Fi 網路，速度測試結果可能不會令人滿意。
• 每次執行速度測試時，請始終重新連接手機/筆記型電腦上的 Wi-Fi。 因為某些無線設備可能不支援 mesh 並連接到錯誤的 Halo 節點，這將導致速度下降。

（針對此問題，建議您查看Halo App，確認您的設備連接的是哪個Halo，確保連接的是主Halo。）

3. 障礙排除:

• 刪除 QoS 設定：Halo App>>>更多>>>>QoS>>>完全關閉 QoS 或刪除所有優先設備並將最大頻寬設定為 1000Mbps 或更高。
• 請關閉SIP ALG和UPNP：在Halo App>>更多>>進階中關閉UPNP功能和SIP ALG功能。
• 嘗試一些其他速度測試伺服器，因為某些特定伺服器無法在無線下達到全速。 如果伺服器支援TCP BBR，下載/上傳速度會更好。
• 在手機上下載一個Wi-Fi分析器工具來檢查無線頻道干擾，擁擠的Wi-Fi 頻道會導致效能嚴重下降。

還在想您從 Halo 系統獲得的速度不令人滿意嗎？

請 聯繫我們 連同您的速度測試結果、您的 ISP、速度測試伺服器和 Halo 網路拓撲、速度測試設備等。

您可以從這裡獲取您的電腦的網卡資訊：（僅適用於 Windows 電腦）

1. 按鍵盤上的WIN+R，輸入“cmd”即可 然後進入，你會看到一個黑色的視窗。
2. 在黑色視窗中輸入“ipconfig /all” 然後Enter ，就會顯示出你的網卡資訊。
3. 請在與我們聯繫時復制此窗口的全部內容，這些資訊在解決此問題時會更有幫助。