在MERCUSYS 完整家庭 Mesh Wi-Fi 中設定主 Halo 失敗 - 歡迎來到Mercusys水星網路官方網站

您可能會遇到以下問題之一，或者在主 Halo 的基本設定過程中出現錯誤提示，當您遇到問題時，請參考以下建議進行一些故障排除。

注意：如果您嘗試了所有故障排除但 Halo 仍然無法正常工作，您可以嘗試將另一條乙太網路線從主 Halo 更換到您的數據機。

主 Halo 上的 LED 異常

1. LED 藍色不閃爍

找到 Halo 底部的 RESET 按鈕，按住一秒鐘，然後鬆開，主 Halo 上的 LED 將變為黃色，然後等待 2 分鐘直到 LED 變為藍燈閃爍。

2. LED 熄滅

換個變壓器和插座試試。這可能是 Halo 主機、變壓器或插座的問題。

如果以上建議不能解決您的問題，建議聯繫 Mercusys 技術支援.

注意：此步驟僅適用於 Halo H50G 和 H30G。

1. 按住底部的重置按鈕 1 秒鐘來重置 Halo。

2. 手機重新開機、關閉手機上的Wi-Fi/行動數據，然後重新打開或換隻手機試試。

3. 確認手機是否正在執行 VPN 程式。如果是，請停用 VPN 程式看看。

4. 設定另一台的 Halo 為主要 Halo。

1. 將手機靠近主Halo，確保手機已連接到 Halo Wi-Fi 並具有有效的 IP 位址。

2. 強制關閉 Halo App（不要讓 Halo App在後台運行），然後啟動App以再次設定主 Halo。

3. 使用另一個 Halo 作為主要 Halo，如果您有其他手機，請使用其他手機設定Halo。

1. 確認主 Halo 和數據機之間的有正常連接。

2. 使用不同的以太網路線連接數據機和主 Halo，嘗試更改數據機上的 LAN 連接埠。

3. 嘗試更換 Halo 中的連接埠，或是使用別台 Halo 連接至數據機並再次設定為主Halo。

檢查主 Halo 上的 LED 狀態，如果 LED 為白色恆亮，則表示 Halo 已設定成功。

您可以強制關閉 Halo App，進入設定 -> 手機的 Wi-Fi 頁面，用於連接 Halo Wi-Fi 網路或新的 Wi-Fi 網路。

檢查手機是否執行 VPN 程式。如果是，請停用 VPN 程式，然後點擊“重試”後在 Halo App中再次執行一次。

1. 點擊 “跳過此步驟 ” 在錯誤頁面下方，在 Halo App上，點擊更多->進階->IPv4，檢查 Halo 的 WAN IP 位址並將 DNS 伺服器更改為 8.8.8.8 嘗試。

2. 直接將電腦連接到數據機，並檢查電腦是否可以上網，如果電腦無法上網，建議聯繫ISP。

如果電腦可以存取網路，請使用數據機上的相同乙太網路線和相同連接埠連接到主 Halo，然後確認 Halo 是否可以運作。

3. 如果您有舊路由器，請將您的網路設備連接為數據機-舊路由器-主 Halo，然後設定主 Halo。主Halo 設定成功後，將主Halo直接連接到數據機，就可以用Halo上網了。

4. 請嘗試關注此數據以查看任何幫助。

如果以上建議不能解決您的問題，建議聯繫 Mercusys 技術.