步驟 1 先做以下測試：

1.使用網路線將兩台電腦連接到交換器（同時斷開電腦和交換器與其他任何設備的連接）----為同一區域網中的兩台電腦設定固定IP位址，一台為192.168.0.2，一台為192.168.0.X 例如 0.3。

2. 在兩台電腦中停用或卸載防毒軟件和防火牆，以防軟體會中斷我們的下一步障礙排除，這僅用於此測試；稍後您可以啟用或重新安裝它們----然後開始從電腦1 ping 電腦2（如果您不知道如何執行此操作，請Google搜尋“如何 ping 我的電腦）。

Ping結果分析：

1) 如果ping的結果是“請求逾時”，或者” 無法到達的目的地” 等，請跳過第2步並聯繫 support@mercusys.com 尋求進一步協助。

2) ping成功得到“Reply from”的回覆跟 IP 位址，然後請至步驟 2。（您應該 ping 電腦2 的 IP 位址，而不是 8.8.8.8，下圖只是“成功 ping”的展示結果）

步驟 2 用網路線將電腦1連接到交換器，並在與路由器和電腦2相同的本地網路中設定一個固定IP位址----然後停用或卸載兩台電腦的防毒軟件和防火牆-----嘗試重電腦1 ping 電腦2。

電腦1-----交換器-----(LAN連接埠)路由器(LAN連接埠)-----電腦2

Ping結果分析：

1) 如果ping的結果是“請求逾時”，或者” 無法到達的目的地” ，那麼可能是交換器有問題，請聯繫 support@mercusys.com.

2)成功的 ping 獲得“Reply from”的回應後跟IP位址，表示交換器運作正常，請聯繫路由器技術支援，因為路由器可能有一些特殊設定導致交換器與電腦之間無法通訊。