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MERCUSYS 攝影機與 Google Home 無法正常配合使用

此文章應用於:

狀況 1. 發生錯誤 “沒有相容設備” 或某些裝置未顯示在 Google Home App 上

1. 檢查設備是否在 MERCUSYS App 上可用。如不可行,請重新將裝置連接到 MERCUSYS App。

2. 說出語音指令 "同步我的裝置" 來將裝置重新同步到 Google Home。

3. 重設您的裝置並重新連接至 MERCUSYS App。之後,再將裝置重新連接至 Google。

如何重置 MERCUSYS 攝影機: 攝影機開啟後,按住重設按鈕至少 5 秒鐘,直到 LED 指示燈閃爍紅色。攝影機將重置並且重新啟動。

4. 如果您的裝置仍然無法新增至 Google Home,請記錄您上次嘗試同步裝置的時間並聯繫 MERCUSYS 技術支援

 

狀況 2. 攝影機未回應 Google Home App 或語音指令

1. 檢查攝影機是否能夠回應 MERCUSYS App :

請關閉 Wi-Fi 並開啟行動數據,嘗試在 MERCUSYS App 上開啟或關閉攝影機,並確認攝影機是否回應您的操作。

2. 如果攝影機對 MERCUSYS App 也沒有反應,請檢查攝影機的訊號強度。依照以下步驟檢查來訊號強度:

MERCUSYS app > 點擊 Settings icon on the upper right corner of the live view page.右上角 > 裝置設定 > 裝置資訊 > 點擊 Wi-Fi 圖示即可查看訊號強度(RSSI 值)。

強:大於-50 dBm

平均至良好:介於 -70 dBm 至 -50 dBm 之間

差:小於-70 dBm

3. 如果攝影機訊號依然微弱,請依照以下步驟改善網路連線。

步驟 1 優化攝影機位置。將攝影機放置在靠近 Wi-Fi 路由器的位置,避開牆壁、家具或電器等可能阻擋 Wi-Fi 訊號的障礙物。

步驟 2 擴大 Wi-Fi 覆蓋範圍。可以考慮使用 Wi-Fi 訊號延伸器或 Mesh 來增強整個家庭的訊號強度。

步驟 3 減少 Wi-Fi 干擾。將攝影機遠離微波爐、藍牙裝置、USB 3.0 裝置或嬰兒攝影機等潛在干擾源。

4. 如果攝影機訊號是良好的,請聯繫 MERCUSYS 技術支援

 

狀況 3. 在 Google Nest/Chromecast 上觀看攝影機即時影像時出現錯誤 "糟糕!攝影機即時影像出了點問題"

1. 確認使用手機行動網路時,MERCUSYS App 是否可以正常載入即時影像。

2. 如果 MERCUSYS App 上的即時影像串流播放情況良好,請將您的 Google Nest/Chromecast 放置在靠近路由器的位置來獲得更好的網路連線品質。

3. 如果您無法在 MERCUSYS App 上播放即時影像,請檢查 MERCUSYS 攝影機。

4. 聯繫  MERCUSYS 技術支援 ,記錄上次在 Google Nest/Chromecast 上播放影片失敗的具體時間。