MERCUSYS Kullanım Ömrü Sonu Politikası

Genel Bakış

Ürünlerin yaşam döngüleri vardır ve sonunda insanların onları istemeyi bırakması, yeni teknolojinin çıkması veya daha iyi ürünlerin üretilmesi gibi çeşitli nedenlerle piyasadan çekilirler. Bir ürün piyasadan kaldırılırken MERCUSYS, kullanım ömrü sonu politikası ile müşterilerin diğer seçeneklere geçmesine yardımcı olur. Bu politika, insanların MERCUSYS'in yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerle diğer platformlara ve teknolojilere geçmelerine nasıl yardımcı olabileceğini anlamalarına yardımcı olur.

Bu politika, MERCUSYS'in donanım, yazılım ve yazılım ve donanım kombinasyonları için geçerlidir ve bunların tümü ürün olarak adlandırılır. Bu politika, yaşam döngüleri zaten sona ermiş olan ürünler için geçerli değildir. Tam listeyi kontrol etmek için MERCUSYS Kullanım Ömrü Sonu Ürünleri bölümüne bakın.

Politika Detayları

MERCUSYS, müşterilerine pazarlama sonu (EOM) tarihini ve geçiş seçeneklerini MERCUSYS'in web sitesinde bildirecek veya MERCUSYS Bildirim Hizmeti aracılığıyla bildirim alacaktır. Bir ürün EOM tarihine ulaştığında, MERCUSYS bu ürün için yeni sipariş kabul etmeyecektir. MERCUSYS, resmi garanti ve değiştirme politikasına göre donanımı onaracak ve parçaları değiştirecektir. MERCUSYS'in Müşteri Hizmetleri Merkezi (CSC), resmi garanti ve değiştirme politikasına göre müşterilere yardımcı olacaktır. Hizmet sonu (EOS) tarihinden veya kararlaştırılan garanti hizmeti sona erme tarihinden sonra bir şeyler ters giderse, MERCUSYS yetenekleri kapsamında yardımcı olacaktır, ancak MERCUSYS herhangi bir yasal sorun için ödeme yapmayacaktır.

MERCUSYS'in yazılım sürüm desteği şu şekilde çalışır: Bir yazılım sürümünün EOS'undan önce, MERCUSYS müşterilerine en son sürüme yükseltme yapmalarını önerir. Bir yazılım sürümünün EOS'undan sonra MERCUSYS, hataların ve güvenlik sorunlarının düzeltilmesi de dahil olmak üzere hiçbir konuda yardımcı olmayacaktır. Müşterilerin bakım ve destek hizmetleri alabilmeleri için yeni bir yazılım sürümüne yükseltmeleri gerekebilir.

MERCUSYS, ürünlerin veya yazılımların (üçüncü taraf yazılımları veya açık kaynak yazılımları dahil) ve MERCUSYS ürünlerini veya yazılımlarını kullanan sistemlerin veya ağların güvenlik sorunları içermeyeceği sözünü veremez. MERCUSYS, bulduğu tüm güvenlik sorunlarını çözme sözü veremez. MERCUSYS ürünlerini satan iş ortakları, dağıtımcılarına veya son kullanıcılara MERCUSYS ürünlerinin yaşam döngüleri hakkında bildikleri her şeyi anlatmalıdır.

Tanımlar ve Kısaltmalar

Pazarlama Sonu (EOM): MERCUSYS'in ürün için sipariş almayacağı tarih.
Hizmet ve Destek Sonu (EOS): MERCUSYS'in ürünle ilgili olarak artık yardımcı olmayacağı tarih.
Ürün: iş işlevlerini ve hizmetlerini yerine getiren bir donanım ve yazılım koleksiyonu.
Yazılım sürümü: ayrı olarak yayınlanan ve belirli şeyleri yapan bir yazılım grubu.