Mercusys Halo S12 E-26808001-352.01-18936 sayı nolu BTK Piyasa Gözetim Kararı sonucu uygulanan İdari Ceza Bildirimi hakkında

Mercusys Halo S12 E-26808001-352.01-18936 sayı nolu BTK Piyasa Gözetim Kararı sonucu uygulanan İdari Ceza Bildirimi hakkında:

TPLink Bilgi Teknolojileri Tic. Ltd Şti tarafından Piyasaya Arz edilen Mercusys Halo S12 Cihazlar ile Alakalı İdari Ceza Bildirimi

Firmamız tarafından ithal edilerek piyasaya arz edilen Halo S12 cihaz modeli hakkında Bilgi Teknolojileri Kurumunun Piyasa gözetim Tutanağı ile örnek alıp, ilgili laboratuvarlarda yaptırmış olduğu test neticesinde yasal uyumsuzluklar dolayısıyla problem giderilene kadar satışının durdurulmasına, satış noktalarından geri çağrılmasına karar verilerek idari para cezası uygulanmıştır.

Cihaz ana işlevini 2.4 ve 5GHz frekans bandlarından yapan kablosuz bir cihaz olmasına rağmen ETSI EN 301 893 standardı 5.4.6.2.1 maddesi uyarınca ana frekansı haricinde diğer frekanslarda RF istenmeyen emisyon kriterleri uyarınca herhangi bir işlev çalışmamasına rağmen 10 GHz’de yapılan ölçüm değerinin eşik değeri üzerinde ölçülmesi sonucu BTK tarafından idari para cezası ve Piyasadaki cihazların satışının durdurulmasına hüküm vermiştir.

Bu bağlamda işbu bülten ile firmamız bu problemin giderilmesi için alınan önlemleri beyan etmektedir.

• Ürün en son 2022 yılı Ağustos ayında Türkiye’ye ithal edilmiş ve son satışı Kasım 2022’de yapılmış bir üründür ve EOL (Üretimi bitmiş) ürün statüsündedir.
• Firmamızın satış mimarisi gereği sadece distribütörlere satış yapılan ürün geleneksel kanal/online ve perakende kanalına o firmalar aracılığıyla dağıtım yapılmaktadır. Genel olarak cihazların Türkiye içerisinde nihai tüketiciye ulaşması ortalama 4 aydır. Bu sebeple herhangi bir satış noktasında halen bu ürünlerin uzun raf ömürlü şekilde satılabilir stoğu bulunmadığı düşünülmektedir.
• Distribütörler konu hakkında bilgilendirilmiş olup, iş ortağı ve bayi portallerinde mailing ve bannerlar ile bu konuda aksiyon alması talep edilmiştir. Satış noktalarından ihtimali sıfıra yakın halen satılabilir stoğu bulunan kişilerin ürünleri distribütöre geri çağırmaları yönünde bilgilendirme yapılacaktır.
• Ürüne ait CE sertifikasyonu sırasında yapılan benzer testlerde aynı değerin standartlara uygunluğu test raporlarımızca ifade edilmiş olsa da, BTK kararı sonucu yapılan testlerde piyasa gözetimi ile alınmış olan numunelerin güncel olmayan yazılımı dolayısıyla uyumsuz değerlendirilmiş olabileceği düşünülmekte olup;

Bahse konu ürünü halen kullanmakta olan değerli tüketicilerimiz de talep etmeleri durumunda 0 850 724 44 88 numaralı çağrı merkezimizden veya Support.tr@tp-link.com adreslerinden bizlerle irtibata geçerek cihazın normlara uygunluğu test edilmiş olan son yazılım sürümünde olup olmadığını kontrol ettirebilir veya https://www.mercusys.com/tr/download/halo-s12/#Firmware sayfasından güncel yazılımı indirerek cihaz güncellemesi yapabilirler.