Почему не получается войти в веб-интерфейс настройки устройства Mercusys?

Большая часть устройств Mercusys обладает веб-интерфейсом для изменения или просмотра настроек устройства. Веб-интерфейс может использоваться в операционных системах Windows, Macintosh или Unix с помощью веб-браузеров Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge или Apple Safari.

Для доступа в веб-интерфейс любого устройства вам понадобится найти данные для входа по умолчанию. Для каждого устройства возможны собственные данные для входа. Переверните устройство, и на его нижней части вы увидите наклейку. На данной наклейке вы сможете увидеть строку «Доступ по умолчанию».

 

Необходимо ввести указанный адрес в адресной строке браузера на компьютере или ноутбуке, после чего ввести пароль, заданный для входа в веб-интерфейс, либо задать новый пароль, если Вы настраиваете устройство впервые.

Если у вас не получается зайти в настройки роутера, данная статья предложит вам ряд решений, которые вы можете выполнить.

Выберите интересующий вас пункт или просто следуйте указаниям данной статьи подряд.

1. 1. Подключение к устройству
2. 2. Перезагрузка устройства
3. 3. Ошибочный ввод IP-адреса в поле поиска, вместо адресной строки
4. 4. Настройки протокола TCP/IP на компьютере
5. 5. Другой способ входа в веб-интерфейс (для Windows)
6. 6. Особенности некоторых провайдеров
7. 7. Настройки антивируса и межсетевого экрана
8. 8. На компьютере настроен прокси
9. 9. Неверный пароль при входе в веб-интерфейс
10. 10. Сброс настроек роутера

1. Подключение к устройству

Чтобы зайти в веб-интерфейс устройства, не требуется подключение к интернету. Тем не менее, ваш компьютер, с которого вы хотите войти в веб-интерфейс, должен быть подключен к соответствующему устройству. Это можно сделать с помощью патч-корда (кабеля) или по Wi-Fi.

а) Подключение по кабелю

Соедините кабелем ваш компьютер с одним из портов LAN устройства. Убедитесь, что соответствующий светодиодный индикатор загорелся.

 

На экране компьютера на панели задач должен отобразиться значок сетевого подключения. Обратите внимание, что он может быть с восклицательным знаком, это нормально.

Но если вы видите на нем красный крестик, это значит, что соединение с устройством не было установлено.

В таком случае проверьте, правильно ли подключен кабель. Включено ли устройство в розетку и горит ли на нем индикатор порта LAN, в который вставлен кабель? Попробуйте переключить кабель в другой порт LAN, если он есть. Если это не помогает, попробуйте сменить кабель или подключиться с другого компьютера.

б) Беспроводное подключение

Также можно использовать Wi-Fi для подключения к устройству. Обратите внимание, что на некоторых устройствах, например, на коммутаторах, такая возможность может отсутствовать. Также некоторые устройства (например, усилитель MW300RE) не имеют порта LAN, в таком случае беспроводное подключение будет единственным возможным вариантом.

После подключения значок Wi-Fi на экране компьютера должен выглядеть следующим образом:

Если вы видите на значке восклицательный знак, вы все равно сможете войти в веб-интерфейс устройства. Однако если значок сетевого подключения выглядит по-другому, это значит, что соединение с устройством не установлено.

Как подключиться к беспроводной сети устройства?

Случай 1. Если вы уже подключались к сети данного устройства или устанавливали на нем определенные имя и пароль беспроводной сети, найдите его в списке сетей на компьютере и подключитесь.

Если вы не знаете пароля от вашей беспроводной сети, можно сделать следующее:

а) использовать подключение по кабелю

б) попробовать войти в веб-интерфейс с устройства, которое уже подключено к сети

в) сбросить настройки устройства до заводских, обратитесь к пункту 10 данной инструкции

Случай 2. Если вы настраивайте устройство впервые, найдите на наклейке на нижней панели роутера надпись SSID. После него будет указано название беспроводной сети роутера. Найдите эту сеть в списке беспроводных сетей на вашем компьютере и подключитесь к ней. Если система потребует ввести пароль для подключения, вы можете посмотреть его на наклейке рядом с SSID, однако в большинстве случаев на устройствах Mercusys сеть по умолчанию открыта и не защищена паролем. Если устройство новое, но требует пароль, а на наклейке пароля Вы не видите, обратитесь к пункту 10 данной инструкции.

 

Если вы не видите на наклейке надписи SSID, вы можете узнать имя беспроводной сети по MAC-адресу устройства. Ваша сеть будет называться MERCUSYS_XXXXXX, где XXXXXX – последние 4 или 6 символов MAC-адреса устройства.

Примечание: если у вас установлена система Windows 7, то при подключении она будет запрашивать не пароль, а PIN. В таком случае нажмите Подключиться используя ключ безопасности под окном для ввода PIN и введите пароль беспроводной сети в появившееся окно.

Если вы не видите вашей беспроводной сети в списке, проверьте, горит ли на устройстве индикатор Wi-Fi. Если нет, то попробуйте включить Wi-Fi, нажав соответствующую кнопку на самом устройстве.

Если индикатор горит, попробуйте подключиться к этой сети с другого устройства. Если это не помогает, возможно, по какой-то причине, беспроводная сеть устройства имеет другое имя. В таком случае обратитесь к пункту 10 данной инструкции.

Если пароль, указанный на наклейке, не подходит к вашей сети и вы не знаете другого пароля, обратитесь к пункту 10 данной инструкции.

2. Перезагрузка устройства

Иногда требуется перезагрузить устройство, чтобы успешно войти в веб-интерфейс.

Для этого отключите питание устройства на 10-15 секунд, а затем включите снова.

Подождите 1-2 минуты, пока устройство загрузится, и снова попробуйте открыть веб-интерфейс.

3. Ошибочный ввод IP-адреса в поле поиска, вместо адресной строки

Необходимо вводить IP-адрес устройства Mercusys в адресную сроку, а не в поле поиска.

Не используйте Яндекс.Браузер для входа в веб-интерфейс устройства, так как в данном случае он может работать некорректно. Вы можете использовать любой другой браузер (например, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari или Microsoft Edge). Рекомендуется использовать браузер Google Chrome в режиме инкогнито (для входа в этот режим нажмите Ctrl + Shift + N).

Также попробуйте закрыть и снова открыть браузер или использовать другой браузер.

4. Настройки протокола TCP/IP на компьютере

Вы сможете войти в веб-интерфейс настройки, только если IP-адрес вашего компьютера находится в одной подсети с устройством Mercusys. Большая часть устройств Mercusys обладает включенной по умолчанию функцией DHCP, которая автоматически назначает IP-адреса вашим компьютерам и устройствам. В таком случае на компьютере должна быть включена функция DHCP. Ниже показано, как это сделать.

Для Windows 8, 8.1, 10

Шаг 1. Нажмите сочетание клавиш Windows + X на клавиатуре и выберите Панель управления

Шаг 2. Нажмите Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом, нажмите Изменение параметров адаптера слева.

Шаг 3. Нажмите правой кнопкой мыши на Ethernet (если устройство подключено к компьютеру по кабелю) или Беспроводная сеть (при беспроводном подключении), выберите Свойства

Шаг 4. Выделите строку IP версии 4 (TCP/IPv4), затем нажмите Свойства

Шаг 5. Выберите Получить IP-адрес автоматически и Получить адреса DNS-сервера автоматически, нажмите OK, затем еще раз нажмите OK в предыдущем окне

 

Для Windows Vista, 7

Шаг 1. Нажмите Пуск > Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом

Шаг 2. Слева в этом окне нажмите Изменение параметров адаптера

Шаг 3. Нажмите правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети (если устройство подключено к компьютеру по кабелю) или Беспроводное сетевое соединение (при беспроводном подключении), выберите Свойства

Шаг 4. Выделите строку Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), затем нажмите Свойства

Шаг 5. Выберите Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически, нажмите OK, затем еще раз нажмите OK в предыдущем окне

 

Для Windows XP

Шаг 1. Нажмите Пуск > Панель управления > Сеть и подключения к Интернету

Шаг 2. Откройте Сетевые подключения

Шаг 3. Нажмите правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети (если устройство подключено к компьютеру по кабелю) или Беспроводное сетевое соединение (при беспроводном подключении), выберите Свойства

Шаг 4. Выделите строку Протокол Интернета (TCP/IP) затем нажмите Свойства

Шаг 5. Выберите Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически, нажмите OK, затем еще раз нажмите OK в предыдущем окне

 

Для MAC OS

Шаг 1. Нажмите кнопку APPLE (Яблоко) и зайдите в Системные настройки.

Шаг 2. Нажмите Сеть

Шаг 3. Нажмите Wi-Fi или Etnernet (в зависимости от того, каким образом компьютер подключен к роутеру) в левой части окна, затем нажмите Дополнительно в правом нижнем углу.

Шаг 4. Выберите вкладку TCP/IP сверху.

Шаг 5. В строке Конфигурировать IPv4 выберите Используя DHCP, нажмите OK.

5. Попробуйте другой способ входа в веб-интерфейс (для Windows)

Шаг 1. Создайте пустую папку на рабочем столе. Щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству на рабочем столе, выберите Создать > Папку.

Шаг 2. Откройте только что созданную папку и слева нажмите Сеть

Шаг 3. В разделе Сетевая инфраструктура вы увидите значок с моделью вашего устройства. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Просмотр веб-страницы устройства.

Примечание: если папка «Сеть» пуста или вы видите сообщение о том, что сетевое обнаружение отключено, нажмите OK, затем сверху в папке нажмите на строку Сетевое обнаружение и общий доступ к файлам отключены. Сетевые компьютеры и устройства не видны. Щелкните для изменения… Затем выберите Включить сетевое обнаружение и общий доступ к файлам.

 

6. Особенности некоторых провайдеров

В случае с некоторыми интернет-провайдерами, вход в веб-интерфейс может быть затруднен, если кабель провайдера подключен к порту WAN.

Шаг 1. Отключите кабель провайдера от роутера.

Шаг 2. Перезагрузите роутер, вытащив блок питания из розетки и вставив обратно через 15 секунд.

Шаг 3. Не подключая кабель провайдера, повторите попытку входа в веб-интерфейс, руководствуясь предыдущими пунктами данной статьи.

Шаг 4. После входа в веб-интерфейс выполните необходимые настройки, и только затем подключите кабель провайдера к порту WAN.

 

7. Настройки антивируса и межсетевого экрана

Иногда межсетевой экран на вашем компьютере может блокировать ответное сообщение, исходящее от вашей сети. В таком случае вам потребуется отключить антивирусное ПО для решения проблемы.

Касперский

1. В нижнем правом углу на экране компьютера нажмите на значок Kaspersky правой кнопкой мыши и выберите Приостановить защиту.

2. Выберите Приостановить до перезагрузки. В этом случае антивирус снова начнет работать после перезагрузки компьютера.

 

 

ESET NOD 32

1. В нижнем правом углу на экране компьютера нажмите правой кнопкой мыши на значок ESET. Выберите Приостановить защиту.

2. В открывшемся окне выберите Приостановить до перезагрузки и нажмите Продолжить. В этом случае антивирус начнет работать после перезагрузки компьютера.

3. Нажмите снова на значок ESET в правом нижнем углу экрана правой кнопкой мыши и выберите Приостановить работу файервола (разрешить весь трафик)

 

Avast

1. В правом нижнем углу экрана нажмите правой кнопкой мыши на значок Avast.
2. Выберите Управление экранами avast! > Отключить до перезапуска компьютера. В этом случае антивирус снова начнет работать после перезагрузки компьютера.

 

Dr.Web

1. Нажмите на значок Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
2. Нажмите на замок, затем выберите Компоненты защиты.

3. Нажмите на переключатели напротив каждого параметра, чтобы они переместились в положение «Отключено» (налево).

 

Norton Antivirus

1. В правом нижнем углу экрана нажмите правой кнопкой мыши на значок Norton.
2. Выберите Выключить автоматическую защиту.

3. В открывшемся окне выберите До перезагрузки системы и нажмите OK.

 

Если у вас установлен другой антивирус, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой его разработчика, чтобы узнать, как его отключить.

 

8. На компьютере настроен прокси

Если на вашем компьютере настроено подключение через прокси, вы не сможете войти в веб-интерфейс устройства Mercusys. Ниже показано, как отключить прокси.

Для Windows при использовании браузера Mozilla Firefox

Шаг 1. Нажмите значок параметров в правом верхнем углу в браузере и выберите Настройки.

Шаг 2. Введите в поисковой строке слово «прокси» и нажмите Настроить, как показано ниже.

Шаг 3. Выберите Без прокси и нажмите OK.

 

Для Windows при использовании других браузеров

Шаг 1. Откройте панель управления

                В Windows 8, 8.1, 10: нажмите сочетание клавиш Windows + X на клавиатуре, затем выберите Панель управления

                В Windows XP, Vista, 7: нажмите Пуск > Панель управления

Шаг 2. Выберите Сеть и Интернет > Свойства браузера

Шаг 3. Выберите вкладку Подключения и нажмите Настройка сети

Шаг 4. Снимите галочку Использовать прокси-сервер для локальных подключений, нажмите OK, затем еще раз нажмите OK в предыдущем окне

 

Для MAC OS при использовании браузера Safari

Шаг 1. Нажмите на меню браузера Safari, затем Настройки

Шаг 2. Выберите Дополнения и нажмите кнопку Изменить настройки напротив параметра Прокси.

Шаг 3. В списке слева снимите галочку Веб-прокси (HTTP) и Защищенный веб-прокси (HTTPS), нажмите OK.

 

9. Неверный пароль при входе в веб-интерфейс

Если вы успешно зашли на страницу по адресу, указанному на устройстве, то, чтобы получить доступ к настройкам, в большинстве случаев потребуется ввести пароль.

Если вы задавали собственный пароль для данного устройства ранее, введите его. Если вы настраиваете устройство впервые, в большинстве случаев устройство Mercusys предложит Вам создать новый пароль, с которым впоследствии Вы сможете попасть в веб-интерфейс.

Если устройство требует пароль для входа, но Вы его не знаете, пожалуйста, перейдите к пункту 10 данной инструкции.

10. Сброс настроек роутера

Если вышеуказанные методы не помогают, попробуйте сбросить настройки устройства до заводских. Нажмите и удерживайте в течение 15 секунд кнопку Reset, которая находится на корпусе устройства, после чего попробуйте еще раз подключиться к нему.

После сброса беспроводная сеть устройства поменяет свое имя на заводское. Чтобы подключиться, обратитесь к пункту 1 (Случай 2) данной инструкции.

Примечание: после сброса все настройки устройства, сделанные до этого, пропадут, и его нужно будет полностью настраивать заново. Это означает, что, в большинстве случаев, интернет будет недоступен при подключении к этому устройству до повторной настройки. Пожалуйста, прибегайте к этому методу только в крайнем случае и перед сбросом убедитесь, что знаете правильные настройки для вашего интернет-провайдера.