Что делать, если только одно конкретное устройство не может работать с роутером Mercusys?

Если вы правильно настроили беспроводной роутер Mercusys для доступа в Интернет, и какое-то одно устройство (например, телевизор или принтер) не может получить доступ в Интернет либо вообще не может подключиться к сети Mercusys, то данная статья поможет определить, в чём кроется проблема, и решить её.

1. Убедитесь, что устройство исправно работает с другими сетями.

Если при подключении устройства к другой сети проблема остаётся, то проблема скорее с самим устройством, и вам нужно обратиться в службу поддержки данного устройства.

2. Проверьте, какой IP-адрес получает устройство.

В большинстве случаев устройство должно получать адрес по DHCP — получение IP-адреса автоматически.

Если в настройках устройства выбран статический IP-адрес, вам потребуется вручную ввести IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и DNS-сервер.

3. Если устройство вообще не может подключиться к беспроводной сети роутера Mercusys, и появляется ошибка:

«Не удаётся подключиться / не удаётся присоединиться»

Попробуйте:

а) переподключить беспроводной адаптер на устройстве и повторить попытку;

б) удалить существующий профиль беспроводной сети на устройстве.

«Неверный пароль»

Пожалуйста, проверьте пароль беспроводной сети на роутере. Если не знаете, как это сделать, то воспользуйтесь FAQ Как узнать или изменить пароль беспроводной сети на роутере MERCUSYS.

4. Измените настройки беспроводной сети на роутере Mercusys. Можете воспользоваться FAQ Изменение канала и ширины канала на роутере Mercusys.