Что делать, если не работает компьютер, когда к нему подключён коммутатор MERCUSYS?

Примечание. Эта статья подходит для проверки при условии, что при подключении к компьютеру с помощью кабеля на неуправляемом коммутаторе горит индикатор Ethernet, и компьютер исправно работает при прямом подключении к роутеру с помощью кабеля.

Если при кабельном подключении коммутатора к компьютеру на коммутаторе не горит индикатор Ethernet, воспользуйтесь инструкцией Что делать, если на коммутаторе MERCUSYS не горят индикаторы Ethernet?

Среди причин могут быть как определённые настройки роутера, к которому подключён коммутатор, так и неисправность самого коммутатора.

Для проверки работы коммутатора нужно выполнить два теста.

Тест 1

А. Подключите два ПК к коммутатору кабелем (также отключите ПК и коммутатор от чего-либо еще) и настройте статический IP-адрес для обоих ПК в одной локальной сети; например, один — 192.168.0.2, а второй — 192.168.0.3.

Б. Отключите или удалите антивирусное программное обеспечение и брандмауэр на обоих ПК, так как это может привести к неверным результатам теста. Сделать это нужно только на время проведения проверки, позже можно включить или переустановить их обратно — затем начните пинговать ПК2 с ПК1 (если не знаете, как это сделать, введите в поисковике запрос «как пропинговать свой компьютер» [пример]).

Анализ результатов

1. Если результатом проверки связи является «Превышен интервал ожидания для запроса», «Назначение недоступно» и т. д., пропустите шаг 2 и обратитесь за помощью к технической поддержке Mercusys.

2. При успешном пинге вы увидите сообщение «Ответ от», за которым следует IP-адрес (в нашем примере ответ от 192.168.0.3). Переходите к шагу 2. (Пинговать нужно IP-адрес ПК2, а не 8.8.8.8 — изображение ниже приведено исключительно в качестве примера).

Тест 2

Подключите ПК1 к коммутатору с помощью кабеля и настройте статический IP-адрес в одной локальной сети с роутером и ПК2, затем коммутатор подключите кабелем к роутеру. ПК2 подключите кабелем напрямую к роутеру. Затем запустите пинг с ПК2 к ПК1.

Анализ результатов

1. Если результатом проверки связи является «Превышен интервал ожидания для запроса», «Назначение недоступно» и т. д., обратитесь за помощью к технической поддержке Mercusys.

2. В случае успешного пинга появится сообщение «Ответ от», за которым следует IP-адрес, что означает, что коммутатор работает исправно. В этом случае нужно обращаться в службу поддержки производителя роутера, поскольку в его настройки могли вноситься изменения, влияющие на работу устройства.