Os routers 4G (incluindo o LTE Gateway e o MiFi) não têm Internet devido à tecnologia 464XLAT utilizada por alguns operadores (por exemplo, Jio, Globe)

Determine se o desempenho do problema é que a página de gerenciamento da web mostra que o endereço IPv6 foi obtido, mas o endereço IPv4 não foi obtido. Se for, é recomendável perguntar ao ISP se sua rede usa a tecnologia 464XLAT. Se for, consulte a seguinte solução.

Solução 1: Crie um novo perfil APN

Para modelos sem soluções beta, tente criar manualmente um Perfil APN, altere o tipo de PDP para IPv4 somente e mantenha outras configurações iguais ao perfil padrão usado. Se você não sabe como criar uma nova entrada APN, consulte: O que devo fazer se nenhum perfil APN ou um perfil APN errado for detectado pelo Router Mercusys Wireless 4G LTE?

Solução 4: Verifique e atualize a versão do arquivo ISP

1) Verifique o arquivo ISP atual no seu router 4G LTE na   página Avançado  >  Rede  >  Atualização do ISP

Solução 2: Atualizar o arquivo ISP

O arquivo ISP no site oficial www.mercusys.com/en foi atualizado. Você pode verificar se o problema foi resolvido após atualizar o arquivo ISP. Referências: Como atualizar as informações do ISP do router Mercusys Wireless Dual Band 4G LTE

Se o problema persistir após a solução de problemas acima, entre em contato com  o Suporte Mercusys  e forneça as seguintes informações:

1. Número do modelo, hardware e versão do firmware do seu router.

2. As etapas de solução de problemas que você tentou e os resultados.

3. Quando e onde você comprou? Estava funcionando bem antes?

4. Quem é o provedor do cartão SIM (provedor de serviços de Internet)?