Mercusys 네트워크 어댑터가 컴퓨터에서 정상적으로 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

주의: 노트북에 WiFi가 내장되어 있지만 PC 카드 어댑터나 USB 포트를 통해 연결되는 새로운 어댑터를 추가하는 경우 기존 장치에 있던 Windows 드라이버를 제거하거나 비활성화해야 합니다. 기존 어댑터를 비활성화하려면 이 FAQ를 참고하세요.

Case 1 느린 속도

1단계. Wi-Fi 신호 강도를 확인합니다. 신호가 약한 경우 가능하다면 컴퓨터를 공유기에 가까이 이동합니다(약 3~5미터)

2단계. 듀얼 밴드 어댑터인 경우 문제가 2.4GHz 또는 5GHz 대역에서 발생하는지 확인합니다.

3단계. 간섭을 피하기 위해 공유기 기술 지원팀에 문의하여 공유기의 채널 및 채널 폭을 변경합니다.

4단계. 어댑터의 드라이버를 업데이트합니다 (방법을 모를 경우 건너뜁니다).

5단계. 무선 어댑터의 링크 속도(FAQ767)가 정상인지 확인합니다. 정상적인 링크 속도인 경우, 일반적으로 링크 속도의 30-50%를 얻을 수 있습니다.

6단계. 컴퓨터 속도를 다시 테스트합니다. 그런 다음 휴대폰/iPad를 사용하여 호스트 Wi-Fi에 연결하고 동일한 위치에서 속도를 테스트합니다. 결과가 컴퓨터 속도보다 높게 나온 경우, 테스트 결과를 가지고 Mercusys 기술 지원 팀에 문의하여 컴퓨터 운영 시스템을 알려주시기 바랍니다.

Case 2 불안정한 연결 상태

1단계. Wi-Fi 신호 강도를 확인합니다. 신호가 약한 경우 가능하다면 컴퓨터를 공유기에 가까이 이동합니다.

2단계. 제어판에서 장치 관리자  검색 >> 목록에서 무선 어댑터 클릭>>목록의 장치 클릭 >> 우클릭하여 속성 선택 >> 전원 관리 >>전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음에 체크 표시 해제>> 확인 클릭 후 윈도우 창 닫기>> 컴퓨터를 재부팅합니다.

3단계. 듀얼 밴드 어댑터인 경우 문제가 2.4GHz 또는 5GHz 대역에서 발생하는지 확인합니다.

4단계. 간섭을 피하기 위해 공유기 기술 지원팀에 문의하여 공유기의 채널 및 채널 폭을 변경합니다.

5단계. 어댑터의 드라이버를 업데이트합니다 (방법을 모를 경우 건너뜁니다).

6단계. 공유기 IP 주소 “192.168.0.1”(Mercusys의 공유기 IP 주소를 예로 듭니다)을 ping한 다음 ping 결과를 공유하세요. Ping 명령 사용법: FAQ815

7단계. 위 결과를 Mercusys 기술 지원 팀에 문의하세요; 컴퓨터의 운영 체제와 Wi-Fi 신호가 사라지거나 다른 동작이 발생할 때 연결이 끊어지는 경유의 상태를 알려주시기 바랍니다.