인터넷 연결이 느리면 어떻게 해야 합니까?

인터넷 속도는 여러 요인에 의해 영향을 받으며, 문제의 원인이 인터넷 서비스나 클라이언트인지 홈 인터넷 네트워크인지 판단하기가 항상 어렵습니다.

인터넷 속도 테스트 결과를 실제로 가입한 요금제의 속도와 비교할 수 있습니다. 속도 테스트 결과가 요금제의 속도와 일치하지 않는 경우, 아래와 같이 몇 가지 요령을 활용해 문제를 해결할 수 있습니다.

*참고: 공유기 온도가 너무 높으면 인터넷 속도가 느려질 수 있습니다. 이러한 현상은 공유기를 종이나 옷으로 덮거나 햇빛에 노출된 채로 두면 발생할 수 있습니다.

사례 1: 유선 연결과 무선 연결이 모두 느리거나 유선 연결만 느린 경우

해결할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. 모뎀(인터넷 가입 시 통신사가 제공하는 하드웨어)에서 Mercusys 공유기를 분리하고 컴퓨터를 모뎀에 직접 연결하여 속도를 테스트하세요. 속도 테스트 결과가 Mercusys 공유기를 모뎀에 연결했을 때의 속도와 동일하면 모뎀 또는 인터넷 서비스에 문제가 있는 것입니다.

2. 모뎀 속도에 문제가 없다면 다음과 같이 해결해 보시기 바랍니다.

a. 모뎀의 플러그를 뽑으세요. 그런 다음 공유기 플러그도 뽑습니다. 2~3분 정도 기다린 후에 모뎀의 전원을 켜세요. 모뎀에 전원이 완전히 공급된 후 무선 공유기를 다시 켜세요.

b. Mercusys 공유기에서 QoS와 자녀 보호 기능을 비활성화하세요.

c. 모뎀과 공유기를 연결하는 이더넷 케이블(랜선)을 교체해 보세요. Cat 6 이상의 케이블을 권장합니다.

사례 2: 무선 인터넷 연결만 느린 경우

해결할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. 무선 장치에서 속도 테스트를 실행하기에 적합한 환경을 조성하세요. 속도 테스트를 실행하는 무선 장치와 공유기 사이에 장애물이 없는지 확인하고, 공유기에서 2 m ~ 2.7 m 떨어진 위치에 무선 장치를 배치하는 것이 가장 좋습니다. 클라이언트(스마트폰, 컴퓨터 등)와 공유기는 같은 높이에 두시기를 권장합니다.

2. Mercusys 공유기에서 무선 채널 및 채널 폭을 변경하세요. Mercusys Wi-Fi 공유기의 채널과 채널 폭을 변경하는 방법을 참고하세요. (2.4 G 채널 폭을 40 MHz로, 5 G 채널 폭을 80 MHz나 160 MHz로 변경 가능)

3. Mercusys 공유기에서 QoS 및 자녀 보호 기능을 비활성화하세요.

웹 관리 페이지에 로그인하려면 다음 FAQ를 참고하세요: MERCUSYS 무선 공유기의 웹 기반 인터페이스에 로그인하는 방법