MERCUSYS 통합 홈 메시 Wi-Fi 공유기의 위성 Halo 설정 실패

다음 문제 중 하나가 발생하거나 위성 Halo 구성 중에 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 문제가 발생하면 아래 제안을 참조하여 문제 해결을 수행할 수 있습니다.

위성 Halo를 구성하기 전에 휴대전화가 기존 기본 Halo Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.

위성 Halo의 LED가 비정상입니다.

1. LED가 파란색으로 깜박이지 않음

Halo 하단에서 RESET 버튼을 찾아 1초 동안 눌렀다가 놓으면 LED가 노란색으로 바뀌고 약 2분 정도 기다리면 LED가 파란색으로 깜박입니다.

2. LED 가 꺼짐

다른 전원 어댑터와 전원 소켓을 교체하여 시도해 보세요. Halo 기기, 전원 어댑터 또는 전원 소켓에 문제가 있을 수 있습니다.

메인 Halo Wi-Fi에 연결할 때

오류 코드: Halo를 찾을 수 없습니다.

1. 스마트폰을 추가하려는 위성 Halo 장치에 더 가까이 이동하고 위성 Halo 장치를 Main Halo 옆으로 이동한 다음 Main Halo를 재부팅합니다.

위성 Halo 장치의 전원이 켜져 있고 LED가 파란색으로 깜박이는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 RESET 버튼을 1초 동안 눌러 위성 Halo를 재설정합니다..

그런 다음 기본 Halo가 켜지고 위성 Halo의 LED가 파란색으로 깜박일 때까지 2분 동안 기다렸다가 위성 Halo를 다시 추가해 보세요.

2. 이더넷 케이블로 위성 데코 장치를 메인 데코에 연결한 다음 위성 Halo를 다시 추가해 봅니다.

3. 모뎀에서 Halo의 플러그를 뽑은 후 위성 Halo를 연결하고 링크를 참조하여 위성 Deco를 위한 새 Halo 네트워크를 생성합니다. 위성 Deco를 성공적으로 설정한 후 위성 Halo의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요. 그 후 위성 Halo를 재설정하고 기존 Halo 네트워크에 추가합니다. 

오류 코드: XXX(Halo 네트워크의 Wi-Fi 이름)에 연결하지 못했습니다.

1) 전화기에 VPN 프로그램이 있으면 비활성화하십시오.

휴대전화에서 VPN 연결을 실행 중인 경우 휴대전화와 Halo 네트워크 간의 통신을 차단하므로 위성 Halo를 구성하는 동안 VPN 연결을 일시적으로 비활성화하세요.

Lookout 및 AdGuard와 같은 일부 보안 응용 프로그램도 VPN을 기반으로 작동합니다. 이 경우 가능한 문제를 피하기 위해 이러한 응용 프로그램을 강제 종료해야 합니다.

2) Halo 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

3) 휴대전화가 기본 Halo의 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

4) 다른 휴대전화에서 시도해 보세요.

"연결 테스트/네트워크 최적화"에서 멈춥니다.

1. 위성 Halo를 재설정하고(Halo 하단에 있는 RESET 버튼을 찾아 1초 동안 눌렀다가 놓습니다) 모뎀에서 메인 Halo를 분리하고 메인 Halo와 모뎀의 전원을 껐다가 켜고 모뎀 재부팅을 완료할 때 몇 분 기다립니다

그런 다음 이더넷 케이블을 통해 위성 Halo를 메인 Deco에 연결하고 메인 Halo를 이더넷 케이블을 통해 모뎀에 다시 연결하고 위성 Halo를 다시 구성합니다.

2. 모뎀에서 Halo의 플러그를 뽑은 후 위성 Halo를 연결하고 링크를 참조하여 위성 Deco를 위한 새 Halo 네트워크를 생성합니다. 위성 Deco를 성공적으로 설정한 후 위성 Halo의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요. 그 후 위성 Halo를 재설정하고 기존 Halo 네트워크에 추가합니다. 

위의 제안 사항이 작동하지 않으면 Mercusys 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.