MERCUSYS 통합 홈 메시 Wi-Fi 공유기의 메인 Halo 설정 실패 시 참고해야 할 부분

다음 문제 중 하나가 발생하거나 메인 Halo의 기본 구성 중에 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 문제가 발생하면 아래 제안을 참조하여 문제 해결을 수행해 보세요.

참고: 모든 문제 해결을 시도했지만 Halo가 여전히 작동하지 않는 경우 메인 Halo에서 모뎀 공유기로 연결되는 케이블을 교체해 볼 수 있습니다.

메인 Halo의 LED가 비정상입니다.

1. LED가 파란색으로 깜박이지 않음

Halo 하단에서 RESET 버튼을 찾아 1초 동안 눌렀다가 놓으면 메인 Halo의 LED가 노란색으로 바뀌고 약 2분 가량 기다리면 LED가 파란색으로 깜박입니다.

2. LED 가 꺼져 있음

전원 어댑터와 전원 소켓을 교체하여 사용해 보세요. Halo 장치, 전원 어댑터 또는 전원 소켓에 문제가 있을 수 있습니다.

위의 제안으로 문제가 해결되지 않으면 Mercusys 기술지원에 문의하는 것이 좋습니다.

참고: 이 단계는 Halo H50G 및 H30G에만 적용됩니다.

1. 하단 초기화 버튼을 1초 동안 눌러 Halo를 재설정합니다.

2. 핸드폰을 재부팅하고 핸드폰의 Wi-Fi/WLAN을 껐다가 다시 켭니다. 혹은 다른 스마트 기기를 사용해 보세요.

3. 전화기에 VPN 프로그램이 실행되고 있는지 확인해보세요. 만약 그렇다면 VPN 프로그램을 비활성화하여 시도해 주세요.

4. 다른 Halo 기기를 메인 Halo로 설정합니다.

1. 전화기를 메인 Halo에 더 가깝게 이동합니다. 전화기가 Halo Wi-Fi에 연결되어 있고 유효한 IP 주소가 있는지 확인해 주세요.

2. Halo 앱을 강제 종료한 다음(Halo 앱이 백그라운드에서 실행되지 않도록 함) 앱을 실행하여 기본 Halo를 다시 구성합니다.

3. 다른 Halo 장치를 메인 Halo로 사용하고, 다른 전화기가 있는 경우 다른 전화기를 사용하여 Halo를 구성합니다.

1. 메인 Halo와 모뎀 사이의 유선 연결이 양호한지 확인합니다.

2. 다른 이더넷 케이블을 사용하여 모뎀과 메인 Halo를 연결하고 모뎀의 LAN 포트를 변경해 보세요.

3. Halo의 포트를 변경하여 시도하거나 다른 Halo를 모뎀에 연결한 다음 Halo 네트워크를 다시 설정합니다.

메인 Halo의 LED 상태를 확인하세요. LED가 흰색으로 켜져 있으면 Halo가 성공적으로 설정되었음을 의미합니다.

Halo 앱을 강제로 닫고 휴대폰의 설정 -> Wi-Fi 페이지로 이동하여 Halo Wi-Fi 네트워크 또는 새 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있습니다.

전화기에 VPN 프로그램이 실행되고 있는지 확인해 보세요. 만약 그렇다면 VPN 프로그램을 비활성화한 다음 Halo 앱에서 "다시 시도"를 눌러보세요.

1. 오류 페이지 하단에서 "이 단계 건너뛰기"를 탭하고 Halo 앱에서 기타->고급->IPv4를 클릭하고 Halo의 WAN IP 주소를 확인하고 DNS 서버를 8.8.8.8로 변경합니다.

2. 컴퓨터를 모뎀에 직접 연결하고 컴퓨터에 인터넷이 연결되어 있는지 확인합니다. 컴퓨터에 인터넷이 연결되어 있지 않으면 ISP에 문의하는 것이 좋습니다.

컴퓨터가 인터넷에 액세스할 수 있는 경우 모뎀의 동일한 포트와 이더넷 케이블을 사용하여 메인 Halo에 연결한 다음 Halo가 작동하는지 여부를 확인해 주세요.

3. 이전 공유기가 있는 경우 네트워크 장치를 모뎀-구 공유기-메인 Halo로 연결한 다음 메인 Halo를 설정합니다. 메인 Halo가 성공적으로 구성되면 메인 Halo를 모뎀에 직접 연결하고 Halo로 인터넷을 즐기십시오.

4. 도움이 필요하면 이 아래 자료를 참고하세요.

위의 제안으로 문제가 해결되지 않으면 Mercusys 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.