장치가 Mercusys 공유기에 연결되면 인터넷 연결이 불안정해집니다. 어떻게 합니까?
스마트폰이나 노트북과 같은 장치가 Wi-Fi 또는 이더넷으로 공유기에 연결되었을 때 인터넷 연결이 계속해서 끊기는 현상을 겪은 경험이 있을 겁니다. 원인에는 여러 요인이 있습니다. 문제를 해결하기 위한 방법을 설명드리겠습니다.
단말기는 컴퓨터나 노트북 등을 의미하고, 인터넷 공급 기기는 Mercusys 공유기가 연결된 모뎀 또는 벽면 인터넷 단자를 뜻합니다.
1단계
몇 분 지나서 인터넷 연결이 자동으로 복구되는지 확인하십시오. 이때 공유기의 Wi-Fi LED 표시등을 확인하고 단말기가 무선 네트워크를 찾아내는지 보십시오.
2단계
이러한 문제는 주로 무선 간섭에 의해 발생합니다. 무선 채널과 채널 대역폭을 변경하거나 (여기 참조) 전자레인지, 무선 전화기, USB3.0 하드 드라이브 등 간섭을 일으키는 장해물로부터 멀리 떨어지십시오.
3단계
공유기의 펌웨어 버전을 확인하고, 최신 펌웨어가 아니면 업그레이드하십시오. 업그레이드 방법을 모르겠으면 저희 지원 센터에 연락하십시오.
4단계
그 밖의 도움이 필요할 경우 위 정보를 가지고 Mercusys 고객 지원에 문의해서 보유한 장치 개수와 각각의 운영 체제에 대해 말씀해 주십시오.
참고: 인터넷 연결이 안 될 경우에만 따라 하십시오.
1단계
공유기의 웹 관리 인터페이스에 로그인하십시오.
2단계
공유기의 펌웨어 버전을 확인하고, 최신 펌웨어가 아니면 업그레이드하십시오. 업그레이드 방법을 모르겠으면 저희 지원 센터에 연락하십시오.
3단계
공유기에 다시 로그인해서 WAN IP 주소, 기본 게이트웨이 그리고 DNS 서버를 확인하십시오. 모든 값을 적어두거나 스크린샷으로 찍어두십시오. 그 다음 시스템 로그(Advanced>System Tools>System Log)를 저장하십시오.
4단계
더 많은 도움이 필요할 경우 3단계에서 확인한 정보를 가지고 Mercusys 고객 지원에 문의하십시오.