장치가 Mercusys 범위 확장기에 연결된 상태에서 인터넷 연결이 계속 끊어지면 어떻게 해야 합니까?

범위 확장기는 Wi-Fi 신호를 확장할 수 있지만 연결 상태를 유지하지 않습니다. 이 FAQ에서는 범위 확장기 외에 공유기의 다른 요소로 인해 발생할 가능성을 배제하기 위해 몇 가지 테스트를 수행하도록 안내합니다. 

단말 장치는 컴퓨터, 노트북, 휴대폰 등을 의미합니다.

참고: 사용 설명서를 참고하여 LED 상태 표시에 대한 세부 내용을 확인하세요.

Case 1

1단계

범위 확장기를 최신 펌웨어로 업데이트합니다. 여기를 클릭하세요.

2단계

공유기의 모델 번호와 함께 Mercusys 기술 지원 팀에 문의하여 2.4GHz 또는 5GHz에서 문제가 발생했음을 알립니다.

Case 2

1단계

범위 확장기를 최신 펌웨어로 업데이트합니다.  여기를 클릭하세요.

2단계

단말 장치의 무선 네트워크 연결을 비활성화한 다음 다시 활성화합니다.

3단계

문제를 해결하기 위해 RE를 공유기 가까이에 놓고 여전히 문제가 발생하는지 확인합니다.

4단계

범위 확장기의 연결이 끊기면 단말 장치의 IP 주소, 기본 게이트웨이 및 DNS (여기 클릭)를 확인하고  기록합니다.

5단계

위 결과, 공유기의 모델 번호와 함께 Mercusys 기술 지원 팀에 문의하여 2.4GHz 또는 5GHz에서 문제가 발생했음을 알립니다.