MERCUSYS 앱으로 카메라를 제어할 수 없을 때 해결 방법

머큐시스 앱에서 설정을 완료했지만 앱을 통해 카메라를 제어할 수 없는 경우 다음 단계를 참조하여 문제를 해결하세요.

 

케이스 1. 로컬　네트워크에서　MERCUSYS 앱으로　카메라를　제어할　수　없는　경우

1단계. 사용자 가이드에 따라 카메라의 LED 상태를 확인합니다. 장치가 제대로 작동하지 않는다고 LED 상태등에 표시되면 장치를 초기화하고 다시 설정하세요.

2단계. 이전에 카메라가 정상적으로 작동했다면 라우터 또는 네트워크 환경에 변경 사항이 있는지 확인하세요.

3단계. 머큐시스 앱의 '디바이스 설정' 페이지로 이동하여 머큐시스 디바이스의 신호 세기를 확인하세요.

신호 강도의 범위가 -70dBm에서 -40dBm이면 카메라에 라우터로부터의 신호가 양호하다는 의미입니다.

신호 세기가 -70 dBm 미만이면 라우터의 신호 세기가 너무 약하다는 의미입니다. 이 경우 카메라를 라우터에 더 가까이 가져가서 시도해 보세요.

4단계. 카메라를 최신 펌웨어로 업그레이드하려면 다음 안내를 참고하세요.

머큐시스 앱 > 카메라 페이지 > 관리 아이콘 > 장치 설정 > 장치 정보 > 펌웨어 버전 > 업데이트 확인

사용 가능한 업데이트가 없는 경우 현재 펌웨어 버전을 확인하여 알려주세요.

 

케이스 2. MERCUSYS 앱으로 카메라를 원격으로 제어할 수 없는 경우

1단계. 로컬 네트워크에서 카메라를 제어할 수 있는지 확인하세요. 로컬 네트워크에서 카메라를 제어할 수 없는 경우, 케이스 1을 참고하여 문제를 해결하세요.

2단계. 카메라를 최신 펌웨어로 업그레이드하려면 케이스 1의 안내를 참고하세요.

3단계. 가정용 모뎀/공유기에서 DNS 서버를 8.8.8.8로 변경해 보세요.

4단계. 공유기의 작동 상태가 정상이어야 합니다. 휴대폰이나 노트북을 라우터의 Wi-Fi 네트워크에 연결한 다음, 장치가 인터넷에 접속 할 수 있는지 확인이 가능합니다.

5단계. 가정용 라우터에 방화벽 설정이 있는 경우 방화벽 설정을 비활성화한 다음 라우터를 재부팅하세요.

위의 팁이 작동하지 않는 경우 머큐시스 기술 지원팀에 문의하세요.

 

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.