MERCUSYS 카메라와 Google Home이 호환되지 않을 때 해결 방법

케이스 1. "호환되는 기기가 없습니다" 오류가 발생하거나 일부 기기가 Google 홈 앱에 표시되지 않습니다.

1. 머큐시스 앱에서 디바이스를 사용할 수 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 머큐시스 앱에 다시 연결해 주세요.

2. "내 기기 동기화해줘"라고 음성 명령하여 기기를 Google Home에 다시 동기화합니다.

3. 기기를 재설정하고 MERCUSYS 앱에 다시 연결하세요. 그런 다음 기기를 Google에 다시 연결합니다.

머큐시스 카메라를 재설정하는 방법: 카메라 전원이 켜져 있는 상태에서 LED가 빨간색으로 깜빡일 때까지 Reset 버튼을 5초 이상 길게 누릅니다. 카메라가 초기화되고 재부팅됩니다.

4. 그래도 기기를 Google Home에 추가할 수 없는 경우 마지막으로 기기를 동기화하려고 시도한 시간을 기록한 후 머큐시스 기술 지원팀에 문의하세요.

1. 카메라가 머큐시스 앱에 응답할 수 있는지 확인합니다:

Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 켜고 MERCUSYS 앱에서 카메라를 켜거나 끕니다. 카메라가 내 동작에 반응하는지 확인하세요.

2. 카메라가 머큐시스 앱에도 응답하지 않으면 카메라의 신호 강도를 확인하세요. 신호 강도를 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

머큐시스 앱 > 오른쪽 상단에서 실시간 보기 페이지의 오른쪽 상단에 있는 설정 아이콘을 클릭합니다. 탭 > 기기 설정 > 기기 정보 > Wi-Fi 아이콘을 탭하면 신호 강도(RSSI 값)를 확인할 수 있습니다.

강함: -50dBm 이상

양호~평균: -70dBm~-50dBm 사이

약함: -70dBm 미만

3. 그런 다음 카메라의 신호가 약한 경우 네트워크 연결을 개선하는 단계를 따르세요.

1단계. 카메라 배치를 최적화합니다. Wi-Fi 신호를 방해할 수 있는 벽, 가구, 가전제품과 같은 장애물을 피하여 카메라를 Wi-Fi 공유기에 더 가깝게 배치하세요.

2단계. Wi-Fi 범위를 확장합니다. 와이파이　증폭기나　메시 네트워크를 사용하여 집 전체의 신호 강도를 개선하세요.

3단계. Wi-Fi 간섭을 줄입니다. 카메라를 전자렌지, 블루투스 장치, USB 3.0 장치 또는 베이비 모니터와 같은 잠재적인 간섭원으로부터 멀리 떨어진 곳에 두세요.

4. 카메라의 신호가 정상인 경우 MERCUSYS 기술 지원팀에 문의하고 Google Home으로 기기를 마지막으로 관리하려고 시도한 시간을 기록합니다.

1. 모바일 데이터만 사용하는 경우 MERCUSYS 앱에서 라이브 스트림이 제대로 로드되는지 확인하세요.

2. 머큐시스 앱에서 실시간 동영상이 잘 스트리밍되는 경우 네트워크 연결 상태를 개선하기 위해 구글 네스트/크롬캐스트를 공유기에 더 가깝게 배치하세요.

3. 머큐시스 앱에서 라이브 비디오를 스트리밍할 수 없는 경우 머큐시스 카메라를 확인하세요.

4. 머큐시스 기술 지원팀에 문의하여 Google Nest/Chromecast에서 마지막으로 동영상 스트리밍에 실패한 구체적인 시간을 기록하세요.

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