MERCUSYS 카메라의 라이브 스트리밍을 연속 시청할 수 없는 원인

참고: 항상 카메라 펌웨어가 최신 상태이고 휴대폰에서 최신 MERCUSYS 앱을 실행하고 있는지 확인하세요.

특정 상황에서는 일부 고객이 MERCUSYS 카메라의 라이브 스트림에 지속적으로 액세스하는 것을 선호할 수 있습니다. 예를 들어, 저녁 식사 준비와 같은 집안일을 하는 동안 아기를 계속 주시하고 싶을 수 있습니다. 일반적으로 연속 라이브 스트리밍을 유지하려면 모니터링 휴대폰과 카메라가 모두 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있고 신호가 강해야 합니다.

그러나 일부 고객에게는 몇 분 후에 연속 시청을 재개하라는 메시지가 표시되는 등 시청이 중단되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 휴대폰과 카메라가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 조건에서만 카메라가 휴대폰과 직접 통신하여 안정적인 장시간 스트리밍 환경을 보장할 수 있습니다.

케이스 1. 휴대폰과 카메라가 동일한 네트워크에 있는 경우

휴대폰과 카메라가 동일한 네트워크에 있지만 몇 분 후에 연속 시청을 재개하라는 메시지가 표시되면 다음 문제 해결 절차를 따르세요:

1단계: 모니터링 휴대폰과 카메라가 모두 동일한 가정용 Wi-Fi 네트워크(일반적으로 동일한 라우터 또는 메시 네트워크)에 연결되어 있고 동일한 Wi-Fi 네트워크 이름을 공유하는지 확인하세요. 테스트할 때 휴대폰에서 셀룰러 데이터를 비활성화할 수 있습니다.

2단계: 호스트 라우터에 'AP 격리' 기능과 같이 카메라와 휴대폰 간의 로컬 통신을 차단할 수 있는 특별한 설정이 없는지 확인하세요.

3단계: IOS 14 이상의 경우, IOS 디바이스에서 MERCUSYS 앱에 '로컬 네트워크' 권한을 허용하세요.

4단계: VPN 또는 VPN 기반 광고 차단 소프트웨어를 사용 중인 경우 테스트를 위해 일시적으로 비활성화하세요.

5단계: 다른 휴대폰에서 카메라를 동시에 보거나 NVR/NAS를 사용하는 경우, 다른 디바이스의 카메라 스트리밍 액세스를 일시적으로 중지하고 한 대의 휴대폰으로만 테스트하여 로컬 네트워크에서 카메라 동영상을 계속 볼 수 있는지 확인하세요.

케이스 2. 모니터링 휴대폰과 카메라가 서로 다른 Wi-Fi 네트워크에 있는 경우

모니터링 휴대폰과 카메라가 서로 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어 카메라를 원격으로 보고 있는 경우, 연속 실시간 스트리밍에 대한 특정 시간 제한이 있습니다. 이 제한은 클라우드 서비스 리소스를 효과적으로 관리하고 안정적인 모니터링 환경을 보장하며 배터리로 구동되는 카메라의 네트워크 데이터 초과 또는 배터리 소모와 같은 잠재적인 문제를 방지하기 위해 시행되고 있습니다. 계속 시청할지 묻는 메시지가 표시되며 예/계속을 누르면 스트림이 다시 시작됩니다.

이 시간 제한의 시행은 사용자의 요구와 서비스 품질 간의 균형을 맞추기 위한 것입니다. 집에 있는 반려동물, 사무실 상황, 기타 카메라 위치 등 사용자가 언제 어디서든 원하는 장면을 볼 수 있도록 하는 것이 목표입니다.

저희의 주요 목표는 안정적이고 효율적이며 지속 가능한 서비스를 제공하는 것입니다. 사용자 기반과 트래픽이 증가함에 따라 모든 사용자가 원활한 모니터링 환경을 즐길 수 있도록 조치를 취해야 할 필요성을 깨달았습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 원격 액세스 기간에 특정 제한을 두었습니다. 이는 클라우드 서비스의 안정적인 운영을 보장하여 과도한 라이브 스트리밍 요청으로 인한 서비스 품질 저하나 중단을 방지하기 위한 것입니다. 클라우드 서비스는 실시간 동영상 스트리밍을 지원하기 위해 컴퓨팅 리소스와 대역폭을 할당해야 합니다. 리소스를 효과적으로 할당하면 시스템이 과도하게 소모되지 않아 전반적인 성능이 향상됩니다.

이 제한은 로컬 네트워크에서의 사용에는 영향을 미치지 않으며, 언제든지 제한 없이 모니터링 카메라의 실시간 스트림에 액세스할 수 있으므로 집이나 작업 공간을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

또한, 특히 모바일 네트워크 또는 배터리 구동식 카메라를 사용하는 사용자의 경우 사용자의 네트워크 데이터 및 배터리 전력 소비를 고려합니다. 장시간 라이브 스트리밍을 하면 불필요한 불편과 비용이 발생할 수 있습니다. 배터리로 작동하는 카메라의 경우, 연속 보기는 카메라가 작동 상태를 유지하여 비디오 신호를 지속적으로 캡처, 처리 및 전송해야 함을 의미합니다. 이로 인해 카메라가 고전력 상태로 작동하여 상대적으로 더 많은 전기 에너지를 소비할 수 있습니다.

케이스 3. 카메라의 실시간 스트림을 보기 위해 Google Home Hub, Echo Show 또는 Fire TV와 같은 타사 디바이스를 사용하는 경우

Google Home Hub, Echo Show 또는 Fire TV와 같은 타사 디바이스를 사용하여 카메라의 실시간 스트림을 시청하는 경우, 클라우드 간 서비스로 인해 일정 기간이 지나면 자동으로 연결이 끊어질 수 있습니다.

이 상황은 케이스 2와 다소 유사합니다. 클라우드 서비스의 안정적인 운영을 보장하고 과도한 실시간 스트리밍 요청으로 인한 서비스 품질 저하 또는 중단을 방지하여 모든 사용자가 원활한 모니터링 환경을 즐길 수 있도록 하기 위해 원격 접속 시간에 일정한 제한을 두고 있습니다.

에코 쇼를 예로 들어 다시 시청하려면 "Alexa, [카메라 이름] 보여줘"라는 음성 명령을 사용하여 다시 재생해 달라고 요청해야 합니다.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.