알림을 켰는데 알림을 받지 못하는 문제의 해결 방법

휴대폰에서 MERCUSYS 디바이스의 푸시 알림이 제대로 작동하지 않는 경우 다음 단계를 참조하여 점검하세요:

1단계. 휴대폰의 알림 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.

iOS의 경우: 설정 > 알림을 실행하고 미리보기 표시가 항상으로 설정되어 있는지, Mercusys 앱에 대한 알림 허용이 켜져 있는지 확인합니다.

Android의 경우: 설정 > 알림 및 상태 표시줄 > 앱 알림을 실행하고 MERCUSYS 앱을 찾은 다음 알림 표시 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.

2단계. 방해 금지 모드 끄기

iOS의 경우: 설정으로 이동하여 방해 금지 모드를 탭한 다음 방해 금지 모드 옆에 있는 스위치를 탭하여 끕니다.

Android의 경우: 설정 > 소리 및 진동 > 방해 금지 모드를 실행하고 방해 금지 옵션을 찾아 꺼짐으로 설정합니다.

3단계. 휴대폰의 Wi-Fi 및 모바일 연결이 제대로 작동하는지 확인합니다.

상기 제안사항을 실행했지만 푸시 알림 문제가 계속될 경우에는 아래 정보를 첨부해 MERCUSYS 기술 지원팀에 문의해 주세요.

1) MERCUSYS ID 또는 클라우드 계정

2) 휴대폰의 브랜드 및 모델과 Android/IOS 버전

3) 상기 제한사항을 모두 시도해 보았는지 여부와 어떤 제안을 시도해 보았는지에 대한 설명

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.