Mercusys 카메라가 계속 연결이 끊기거나 오프라인 상태가 되면 어떻게 해야 하나요?

Mercusys 카메라가 안정적으로 작동하지 않거나 때때로 연결이 끊기는 상황이 발생할 수 있습니다. 이는 네트워크 환경이나 기타 이유로 인해 발생할 수 있으며, 이 도움말에서는 상황을 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 제공합니다.

문제 해결 안내

1단계: 라우터가 제대로 작동하는지 확인하세요. 라우터와 Mercusys 카메라를 재부팅하고 카메라가 다시 연결되는지 확인합니다.

2단계: RSSI를 확인하여 Mercusys 스마트 기기가 Wi-Fi 신호를 잘 수신하는지 확인하세요. 머큐시스 앱으로 이동하여 왼쪽 상단의 설정 아이콘. 탭 -> 기기 설정 -> 기기 정보 -> Wi-Fi 아이콘을 탭하여 신호 강도(RSSI 값)를 확인하세요.

강함: -50dBm 이상

양호~평균: -70dBm~-50dBm 사이

약함: -70dBm 미만

3단계: 머큐시스 카메라의 펌웨어를 업데이트합니다.

4단계: 앱 스토어 또는 Google Play에서 Mercusys 앱이 최신 버전인지 확인합니다.

5단계 카메라 배치 최적화. Wi-Fi 신호를 방해할 수 있는 벽, 가구, 가전제품과 같은 장애물을 피하여 카메라를 Wi-Fi 공유기에 더 가깝게 배치하세요.

6단계. Wi-Fi 범위를 확장합니다. Wi-Fi 범위 확장기 또는 메시 네트워크를 사용하여 집 전체의 신호 강도를 개선하세요.

7단계. Wi-Fi 간섭을 줄입니다. 카메라를 전자렌지, 블루투스 장치, USB 3.0 장치 또는 베이비 모니터와 같은 잠재적인 간섭원으로부터 멀리 떨어진 곳에 두세요.

8단계. 공유기 기술 지원팀에 문의하여 네트워크 토폴로지에 따라 네트워크 안정성을 최적화하세요. 예시:

1. 공유기의 2.4GHz의 무선 설정을 변경하여20MHZ로 설정하고 무선 채널을 11로 변경합니다.

2. 공유기에서 Smart Connect, Wi-Fi 최적화 또는 채널 최적화 등의 고급 Wi-Fi 설정을 끕니다.

9단계. 카메라를 다른 공유기의 2.4G Wi-Fi 또는 모바일 핫스팟 Wi-Fi로 설정하여 이 문제가 특정 공유기와 관련이 있는지 확인해 보세요[선택 사항].

문제가 여전히 계속되는 경우 아래 정보와 함께 MERCUSYS 기술 지원팀에 문의하여 구체적인 지원을 받으세요:

1. 카메라가 오프라인 상태일 때의 LED 상태(예: 빨간색/녹색 깜박임/녹색으로 고정 등)

2. 카메라의 MAC 주소

3. 머큐시스 앱에 로그인할 이메일 주소

4. 문제가 발생하면 카메라가 로컬 네트워크에서 작동하나요?

테스트를 위해 모바일 장치를 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 로컬 네트워크에서 MERCUSYS 카메라에 계속 액세스할 수 있는지 확인해 보세요.

5. Wi-Fi 라우터 모델 번호 및 네트워크 토폴로지입니다:

예: ISP Spectrum-Archer C7 라우터 Mercusys 카메라

6. 이 문제는 얼마나 자주 발생하나요? 카메라를 다시 시작하거나 공유기를 재부팅하는 등 연결을 복원하려면 어떻게 해야 하나요?

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.