MERCUSYS 카메라를 구성하지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?
머큐시스 앱은 초기 구성 과정을 단계별로 안내합니다. 그러나 일부 간섭으로 인해 모든 단계를 완료하지 못할 수도 있습니다. 이 FAQ에서는 특정 단계를 완료하는 데 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하는지 알려드립니다.
참고:
1. App Store 또는 Google Play에서 최신 MERCUSYS 앱을 다운로드하여 설치하세요.
2. 구성 과정에서 올바른 카메라 모델을 선택하세요.
3. 시스템 LED가 빨간색과 녹색으로 깜박이는지 확인하고, 그렇지 않은 경우 LED가 빨간색으로 깜박일 때까지 RESET 버튼을 5초 이상 길게 눌러 카메라를 초기화하세요.
사례 1: 휴대폰에서 카메라의 Wi-Fi를 볼 수 없는 경우
1단계
MERCUSYS 카메라의 전원이 정격 전압으로 켜져 있는지 확인합니다.
2단계
몇 분 동안 디바이스의 전원을 껐다가 다시 켜고 카메라의 LED가 빨간색과 녹색으로 깜박이는지 확인한 후 재설정합니다. 그렇지 않으면 LED가 빨간색으로 깜박일 때까지 RESET 버튼을 5초 이상 길게 눌러 초기화하세요.
3단계
iOS: 설정 페이지로 이동하여 Wi-Fi 옵션을 클릭하여 Mercusys 카메라 Wi-Fi에 수동으로 연결합니다.
Android: 설정 페이지로 이동하여 MERCUSYS 카메라의 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다. 연결이 완료되면 휴대폰이 자동으로 카메라를 검색합니다.
4단계
연결할 올바른 무선 네트워크를 선택하며, SSID는 'Mercusys_Cam_XXXX'여야 합니다. (XXXX는 대개 장치의 MAC 주소에서 마지막 네 자리 숫자)
5단계
원래 위치에서 동일한 주파수 대역에서 발생할 수 있는 간섭을 줄이기 위해 카메라 설정 위치를 변경합니다(블루투스, USB 3.0, 전자렌지, 지그비 장치 등과 같은 장치로부터의 간섭을 피하기 위해).
6단계
휴대폰을 재부팅하여 시도해 보거나 다른 휴대폰을 사용해 보세요.
사례 2: 앱에 "Mercusys 카메라 Wi-Fi에 연결할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 경우
1단계
스마트폰을 기기에 가까이 대고 카메라의 Wi-Fi 신호가 충분히 강한지 확인합니다(Wi-Fi 막대 전체에 불이 들어온 상태).
2단계
휴대폰에 VPN 또는 Lookout, AdGuard와 같은 VPN 소프트웨어가 설치되어 있지 않은지 확인하세요. VPN이 실행 중인 경우 휴대폰에서 VPN을 끄세요.
참고: 휴대폰에 "이 Wi-Fi 네트워크는 보안되지 않고 보호되지 않으므로 개인 정보 및 데이터가 위험할 수 있습니다."라는 메시지가 두 가지 옵션과 함께 표시됩니다. 여기서 "연결 해제"나 "무시하고 연결" 중에서 선택할 수 있습니다. 걱정하지 마시고 "무시하고 연결"을 선택한 다음 설정을 계속하세요.
3단계(아이폰/아이패드 전용)
휴대폰에서 "설정"을 클릭하고 목록에서 Mercusys 앱을 찾은 다음 "로컬 네트워크" 옵션을 활성화합니다. 앱을 다시 열고 재시도하세요. '로컬 네트워크' 권한을 찾을 수 없는 경우 앱으로 돌아가서 '이미 로컬 네트워크 권한을 부여했습니다'를 클릭하세요.
4단계
연결할 올바른 무선 네트워크를 선택하며, SSID는 'Mercusys_Cam _XXXX'여야 합니다. (XXXX는 대개 장치의 MAC 주소에서 마지막 네 자리 숫자)
5단계
머큐시스 앱에 디바이스를 추가할 때 올바른 모델을 선택했는지 확인하세요.
6단계
앱에 스마트폰이 기기에 연결되어 있다고 표시될 때 스마트폰이 항상 기기의 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.
참고: 일부 휴대폰은 보안되지 않은 네트워크 대신 기억된 네트워크에 자동으로 연결하는 것을 선호하므로 이 경우 기억된 네트워크의 프로필을 먼저 잊어주세요.
참조 링크:
Windows, Mac 및 휴대폰에서 네트워크 프로필을 제거하거나 네트워크를 잊어버리는 방법
7단계
다른 스마트폰을 사용하여 장치를 다시 설정하세요.
사례 3: 공유기의 Wi-Fi 이름을 찾을 수 없는 경우
1단계
Wi-Fi 네트워크가 암호화된 2.4GHz 네트워크인지 확인하세요. MERCUSYS 캠은 5GHz를 지원하지 않으며 암호화되지 않은 네트워크에 연결할 수 없습니다. Wi-Fi의 신호 강도가 충분해야 하며, 그렇지 않은 경우 카메라를 라우터에 더 가까이 이동하세요.
2단계
라우터의 Wi-Fi 이름이 자동으로 표시되지 않으면 '다시 검색'을 클릭하여 Wi-Fi 목록을 여러 번 새로고침하여 Wi-Fi를 찾을 수 있는지 확인하세요.
3단계
라우터의 SSID가 숨겨져 있는 경우 '기타'를 선택하여 SSID와 비밀번호를 수동으로 입력하세요.
4단계
다른 휴대폰으로 MERCUSYS 캠을 구성해 보세요.
5단계
LED가 빨간색으로 깜박일 때까지 리셋 버튼을 5초 이상 길게 눌러 카메라를 리셋한 다음 이 과정을 다시 진행합니다.
사례 4: 앱 표시에서 Mercusys 카메라를 라우터 네트워크에 연결할 수 없는 경우
1단계
신호 강도를 높이려면 카메라가 라우터에 가까이 있는지 확인하고 앱에 올바른 Wi-Fi 비밀번호를 입력하세요.
2단계
휴대폰과 공유기에서 VPN이 비활성화되어 있는지 확인하세요.
3단계
앱이 카메라를 홈 네트워크에 연결할 때 스마트폰이 항상 라우터의 독립적인 2.4G Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.
4단계
카메라가 레인지 익스텐더에 연결되어 있는 경우 이를 설정하고 기본 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요.
5단계
다른 휴대폰과 라우터를 사용해 보세요. 머큐시스 캠을 독립적인 2.4G 게스트 Wi-Fi/핫스팟에 연결하여 사용해 볼 수 있습니다.
6단계
LED가 빨간색으로 깜박일 때까지 리셋 버튼을 5초 이상 길게 눌러 카메라를 재설정하고 설정 프로세스를 다시 시작하세요.
사례 5: 오류 코드 "페어링 실패" 또는 "IP 주소 수신 실패" 표시되는 경우
1단계
설정 과정에서 올바른 홈 Wi-Fi 비밀번호를 입력했는지 확인하세요.
(동일한 비밀번호를 사용하여 동일한 홈 Wi-Fi에 잊어버렸다가 다시 가입하세요).
2단계
공유기를 재부팅한 후 다시 시도해 보세요
3단계
MERCUSYS 앱이 최신 버전인지 확인하세요
4단계
라우터 옆에 있는 카메라를 가져가서 재구성합니다.
5단계
공유기 펌웨어를 업데이트합니다.
상기 제안을 실행했음에도 MERCUSYS 카메라를 설정할 수 없는 경우에는 아래 정보를 첨부해 Mercusys 기술 지원팀에 문의해 주세요.
1) 머큐시스 ID 또는 클라우드 계정
2) 머큐시스 캠의 모델 번호와 해당 MAC 주소
3) 위에 나열된 모든 제안을 시도해 봤는지 여부와 시도한 결과
각 기능 및 구성에 대한 자세한 내용을 알아보세요. 제품 찾기에서 자세한 제품 정보를 확인할 수 있습니다.
이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.