MERCUSYS 產品生命終止條款

總覽

產品有生命週期，最終會因為各種原因離開市場，例如當人們不再需要它們、新技術出現或製造出更好的產品時。當產品退出市場時，MERCUSYS 可以透過其報廢政策幫助客戶轉向其他選擇。該政策幫助人們了解 MERCUSYS 如何幫助他們透過高品質的產品和服務遷移到其他平台和技術。

本政策適用於 MERCUSYS 的硬體、軟體以及軟體和硬體的組合，這些都稱為產品。本政策不適用於生命週期已結束的產品。請參閱MERCUSYS 生命週期終止產品 查看完整清單。

條款詳情

MERCUSYS 將在 MERCUSYS 網站上告知客戶行銷結束 (EOM) 日期和遷移選項，或透過 MERCUSYS 通知服務取得通知。當產品達到停產日期時，MERCUSYS 將不再接受該產品的新訂單。 MERCUSYS將根據官方保固和更換政策修復硬體並更換零件。 MERCUSYS 的客戶服務中心 (CSC) 將根據官方保固和更換政策為客戶提供協助。 如果在服務終止（EOS）日期或約定的保固服務到期日之後出現問題，MERCUSYS 將在其能力範圍內提供協助，但 MERCUSYS 不會為任何法律問題支付費用。

MERCUSYS 的軟體版本支援的工作原理如下：在軟體版本的 EOS 之前，MERCUSYS 建議客戶升級到最新版本。在軟體發布 EOS 之後，MERCUSYS 將不會提供任何協助，包括修復錯誤和安全性問題。客戶可能需要升級到新的軟體版本才能獲得維護和支援服務。

MERCUSYS 不能承諾產品或軟體（包括第三方軟體或開源軟體）以及使用 MERCUSYS 產品或軟體的系統或網路不存在安全性問題。 MERCUSYS 無法承諾解決他們發現的所有安全問題。 銷售 MERCUSYS 產品的合作夥伴需要告訴其經銷商或最終用戶他們所了解的有關 MERCUSYS 產品生命週期的一切。

定義和縮寫

• 行銷結束 (EOM): 此後 MERCUSYS 將不再接受產品訂單。
• 服務和支援終止(EOS): 此後 MERCUSYS 將不再為該產品提供協助。
• 產品: 執行業務功能和服務的硬體和軟體的集合。
• 軟體發布: 一組單獨發布並執行某些操作的軟體。