如果 Mercusys 網卡在我的電腦上無法正常運作，我該怎麼辦？

請注意：如果您的筆記型電腦具有內建 WiFi，但您透過 USB 連接的新網卡，您將需要刪除或停用原始設備的 Windows 驅動裝置。請參考 這裡 移除舊網卡。

案例 1 速度較慢

步驟 1. 檢查 Wi-Fi 訊號強度。 如果訊號微弱，請盡可能將電腦靠近您的路由器。（大約 3-5公尺）

步驟 2. 檢查問題是否發生在 2.4GHz 或 5GHz（如果是雙頻網卡）。

步驟 3. 聯繫路由器技術支援以更改路由器上的頻道和頻道寬度，以避免可能的干擾。

步驟 4. 更新網卡的驅動程式（如果您不知道如何操作，請跳過）。

步驟 5. 請檢查連接速度(FAQ767) 無線網卡是否正常。 如果你能獲得正常的鏈接速度。 通常情況下，我們可以獲得 30-50% 的鏈接速度。

步驟 6. 請再次使用您的電腦測試速度。然後使用您的手機/iPad 連接到主機 Wi-Fi 並在同一位置測試速度。如果結果高於您電腦的速度，請聯繫Mercusys 技術支援使用上面的結果並告訴我們您電腦的作業系統。

案例 2 無法連接

步驟 1. 檢查 Wi-Fi 訊號強度。 如果訊號微弱，請盡可能將電腦靠近路由器。

步驟 2. 在控制台進入 設備管理員 >> 在列表中找到無線網卡。>>突出顯示列表中的設備 >> 點擊右鍵並選擇 特性 >> 電源管理 >>取消勾選 允許電腦關閉此設備..>> 點擊 OK 關閉窗口>> 重新啟動電腦。

步驟 3. 檢查問題是否發生在 2.4GHz 或 5GHz（如果是雙頻網卡）。

步驟 4. 聯繫路由器技術支援以更改路由器上的頻道和頻道寬度以避免可能的干擾。

步驟 5. 更新網卡的驅動驅動程式（如果您不知道如何操作，請跳過）。

步驟 6. 請嘗試ping路由器的IP位址“192.168.0.1”（我們以Mercusys的路由器IP位址為例），然後請分享 ping 結果。 如何使用 Ping 命令： FAQ815

步驟 7. 將上述結果聯繫 Mercusys 技術支援； 告訴我們您電腦的作業系統，以及當 Wi-Fi 訊號消失或出現其他行為時連接斷開時的情況。