¿Qué debo hacer si no puedo instalar el controlador del adaptador de red Mercusys en un ordenador con Windows?

Este artículo presentará algunos métodos de resolución de problemas cuando no pueda instalar el controlador del adaptador de red Mercusys en computadoras con Windows.

Caso 1. No se puede ejecutar el asistente de configuración

Si ha instalado el controlador anterior anteriormente y desea actualizarlo a la última versión, primero debe desinstalar el controlador anterior por completo de su computadora y luego reinstalar el nuevo controlador.

1. Vaya a Panel de control > Desinstalar un programa , busque el controlador del adaptador Mercusys y luego desinstálelo, como se muestra en la siguiente imagen.

2. Ejecute el archivo de instalación “ setup.exe ” para instalar el nuevo controlador.

3. Si no se puede instalar este controlador, intente escanear su PC y ver si tiene virus.

Caso 2. No se puede detectar el adaptador

Paso 1. Vaya a Administración de equipos > Administrador de dispositivos > Adaptador de red .

a. Compruebe el adaptador de red y los controladores de bus serie universal u otras opciones. Si aparece el adaptador, instale el controlador.

b. si el adaptador no está allí, conéctelo a otro puerto USB/ranura PCI.

Paso 2. Instale el adaptador en otra computadora para ver si se puede detectar.

Paso 3. Elimine la casilla de verificación antes de "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía", haga clic en Aceptar para regresar y luego reinicie la computadora después de modificar las propiedades de cada USB RootHub . Los dispositivos USB pueden reanudar un funcionamiento estable.

Etapa 4. Haga clic derecho en Mi PC/Propiedades/Hardware/Administrador de dispositivos, haga doble clic en "Controlador de bus serie universal" para ir a varios "Concentradores raíz USB", haga doble clic en cualquiera para abrir el cuadro de diálogo Propiedades y cambie a " pestaña "Administración de energía".

Caso 3. Error al instalar el controlador

Paso 1. Asegúrese de que el sistema operativo de su computadora sea compatible con el adaptador.

Paso 2. El adaptador aparece en el Administrador de dispositivos .

Paso 3. Desinstale el software antivirus y deshabilite el firewall, si corresponde.

Paso 4. Intenta instalarlo en modo seguro. Preguntas frecuentes809

Paso 5. Instálelo en otra computadora si es posible.

Paso 6. Intente instalar manualmente el adaptador. Preguntas frecuentes265

Caso 4. Aparece un código de error en el catálogo del Administrador de dispositivos después de instalar el controlador

Si encuentra un código de error en el catálogo del Administrador de dispositivos , desinstale el controlador antiguo en el Panel de control > Desinstalar un programa . Intente descargar el controlador más reciente del sitio web oficial de Mercusys y vuelva a instalarlo.

Recomendamos que intente ingresar al modo seguro para instalar el controlador. (Puede consultar el FAQ809 )

Y también puede intentar instalar manualmente el adaptador. Preguntas frecuentes265

Para obtener más información sobre el código de error, puede consultar este artículo proporcionado por Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

Caso 5. Pantalla azul

Siga este enlace para solucionar algunos problemas.

https://www.mercusys.com/en/faq-811

Caso 6. No se pueden usar otros dispositivos después de la instalación Los dispositivos incluyen el mouse, el teclado, etc.

1) Pruebe diferentes puertos USB/ranuras PCI.

2) Ayúdenos a verificar la versión del controlador del adaptador y la información de la placa base de la computadora y envíenos las fotos:

https://www.mercusys.com/en/faq-813