¿Qué debo hacer si el adaptador de red Mercusys no funciona correctamente en mi ordenador?

Tenga en cuenta: si su computadora portátil tiene Wi-Fi incorporado pero agrega un nuevo adaptador que se conecta a través del adaptador de tarjeta de PC o un puerto USB, deberá eliminar o deshabilitar los controladores de Windows para la unidad original. Consulte  aquí  para desactivar el adaptador original.

Caso 1 Velocidad lenta

Paso 1. Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi. Si la señal es débil, mueva la computadora más cerca de su enrutador si es posible (alrededor de 10 a 15 pies)

Paso 2. Compruebe si el problema ocurre en 2,4 GHz o 5 GHz si se trata de un adaptador de doble banda.

Paso 3. Póngase en contacto con el soporte del enrutador para cambiar el canal y el ancho del canal en su enrutador para evitar posibles interferencias.

Paso 4. Actualice el controlador del adaptador (omita si no sabe cómo hacerlo).

Paso 5. Verifique que la velocidad de enlace ( FAQ767 ) del adaptador inalámbrico sea normal o no. Si puede obtener la velocidad de enlace normal. Normalmente, podemos obtener un 30-50% de la velocidad del enlace.

Paso 6. Vuelva a utilizar la velocidad de prueba de su computadora. Luego use su teléfono/iPad para conectarse a la red Wi-Fi de su anfitrión y pruebe la velocidad en la misma ubicación. Si el resultado es superior a la velocidad de su computadora, comuníquese con el soporte de Mercusys con los resultados anteriores y díganos el sistema operativo de su computadora.

Caso 2 Conexión inestable

Paso 1. Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi. Si la señal es débil, mueva la computadora más cerca de su enrutador si es posible.

Paso 2. Vaya a  Administrador de dispositivos  en el Panel de control >> Localice el adaptador inalámbrico en la lista.>> Resalte el dispositivo en la lista >> Haga clic con el botón derecho y seleccione  Propiedades  >> Administración de energía >> Desmarque  Permitir que el ordenador apague este dispositivo.. > > Haga clic en  Aceptar  para cerrar la ventana >> Reinicie ordenador.

Paso 3. Compruebe si el problema ocurre en 2,4 GHz o 5 GHz si se trata de un adaptador de doble banda.

Paso 4. Póngase en contacto con el soporte del enrutador para cambiar el canal y el ancho del canal en su enrutador para evitar posibles interferencias.

Paso 5. Actualice el controlador del adaptador (omita si no sabe cómo hacerlo).

Paso 6. Intente hacer ping a la dirección IP del enrutador "192.168.0.1" (tomamos la dirección IP del enrutador de Mercusys como ejemplo), luego comparta el resultado del ping. Cómo usar el comando ping:  FAQ815

Paso 7. Comuníquese con el soporte de Mercusys con los resultados anteriores; Díganos el sistema operativo de su ordenador y cómo se ve cuando se cae la conexión cuando desaparece la señal de Wi-Fi u ocurren otros comportamientos.