Solución de problemas: velocidad de Internet lenta con dispositivos Halo

Hay diferentes situaciones en relación con el problema de la velocidad lenta, consulte los pasos a continuación para localizar el problema y solucionarlo de acuerdo con las sugerencias correspondientes.

1. Cosas que debe tener en cuenta antes de probar la velocidad:

• Asegúrese de que cada unidad Halo esté colocada correctamente, NO las coloque en armarios, gabinetes de TV o cualquier tipo de espacio cerrado. Póngalos en un espacio abierto si puede.
• Si está utilizando una PC con cable para probar la velocidad, asegúrese de que todos los cables Ethernet y la PC admitan una conexión de 1 Gbps (Gigabit). (Ignore esto si su banda ancha es más lenta que 100 Mbps)

*Nota:

La velocidad no será superior a 100 Mbps si el puerto Ethernet está marcado como un puerto de 100 Mbps. Puede consultar la información en las Especificaciones del sitio web de Mercusys o en su casilla.

• Si está utilizando un dispositivo inalámbrico para probar la velocidad, asegúrese de que el dispositivo inalámbrico sea compatible con 5 Ghz y capaz de alcanzar una alta velocidad. El adaptador de red inalámbrico de algunas computadoras portátiles antiguas no puede alcanzar alta velocidad.

2. Métodos y Pasos para verificar la velocidad:

• Use la aplicación Ookla Speedtest o  https://www.speedtest.net  para medir la velocidad de Internet.
• Verifique la velocidad máxima de banda ancha conectando primero una PC Gigabit directamente al módem ISP.
• Verifique la velocidad por cable en el Halo principal después de verificar la velocidad máxima del módem ISP.
• Desconecta todos los dispositivos inalámbricos si intentas medir la velocidad inalámbrica máxima de las unidades Halo, si varios dispositivos inalámbricos usan la red Wi-Fi al mismo tiempo, es posible que los resultados de la prueba de velocidad no sean satisfactorios.
• Vuelva a conectar siempre Wi-Fi en sus teléfonos móviles/ordenadores portátiles cada vez que realice una prueba de velocidad. Porque es posible que algunos dispositivos inalámbricos no admitan la malla y se conecten al nodo Halo incorrecto, lo que provocará una disminución de la velocidad.

(Para este problema, le sugiero que consulte la aplicación Halo y confirme a qué Halo está conectado su dispositivo, asegurándose de que esté conectado al Halo principal).

3. Resolución de problemas:

• Elimine la configuración de QoS: Aplicación Halo>>>Más>>>QoS>>>Desactive QoS por completo o elimine todos los dispositivos prioritarios y establezca el ancho de banda máximo en 1000 Mbps o más.
• Desactive la función UPNP y la función SIP ALG en la aplicación Halo>>>Más>>>Avanzado, desactive SIP ALG y UPNP.
• Pruebe algunos otros servidores más rápidos porque algunos servidores específicos no pueden alcanzar la velocidad máxima en la conexión inalámbrica. Si el servidor admite TCP BBR, la velocidad de carga/descarga sería mejor.
• Descargue una herramienta de análisis de Wi-Fi en su teléfono para verificar las interferencias de los canales inalámbricos, el canal de Wi-Fi abarrotado causará una disminución severa del rendimiento.

¿Sigues pensando que la velocidad que obtienes del sistema Halo no es satisfactoria?

Comuníquese  con nosotros  junto con los resultados de su prueba de velocidad, su ISP, los servidores más rápidos y la topología de la red Halo, los dispositivos más rápidos, etc.

Puede obtener la información del adaptador de red de su PC desde aquí: (Solo para PC con Windows)

1. Presione WIN+R en el teclado, escriba "cmd" e ingrese, verá una pequeña ventana negra.
2. En la pequeña ventana negra, escriba "ipconfig /all" y presione enter, se imprimirá la información de sus adaptadores de red.
3. Copie todo el contenido de esta ventana cuando se comunique con nosotros, esta información sería más útil para solucionar este problema.