Solución de problemas: conexión inestable en el enrutador Mercusys

Existen múltiples factores que hacen que su conexión a Internet se desconecte aleatoriamente. Lea las posibles soluciones a continuación que pueden solucionar un Internet inestable.

Caso uno: tanto la conexión por cable como la conexión inalámbrica son inestables

Para posibles soluciones, consulte lo siguiente:

Desconectando el enrutador Mercusys del módem (la pieza de hardware proporcionada por su compañía de Internet), solo conecte su computadora al módem directamente. Si su computadora no puede obtener una conexión estable desde su módem, indica que el problema está en su módem o servicio de Internet.

2. Si no hay ningún problema con el módem, pruebe los siguientes consejos:

Verifique que el cable Ethernet esté conectado de forma segura al puerto WAN de su enrutador y que el cable no esté suelto o mal conectado. Para verificar si hay algún problema con el cable Ethernet, reemplácelo con otro cable Ethernet y vea si el problema persiste.
Intente cambiar los servidores DNS en su enrutador .

Inicie sesión en la página de administración web, luego haga clic en Avanzado>>Red>>Internet.

Luego haga clic en Configuración avanzada, cambie la dirección DNS a "Usar la siguiente dirección DNS", luego cambie el DNS principal: 8.8.8.8; DNS secundario: 8.8.4.4.

Actualice su enrutador a la última versión. (Puede consultar Cómo actualizar un dispositivo MERCUSYS al firmware más reciente ) .

Caso dos : conexión inalámbrica inestable en el enrutador TP-Link.

Nota: asegúrese de que cuando la computadora esté conectada a su módem de Internet, Internet funcione bien sin interrupciones. Si Internet no es estable, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para solucionar el problema. Si se trata de un módem/enrutador, comuníquese con su ISP para asegurarse de que la línea de Internet sea buena.

Verifique si Internet es estable o no cuando la computadora está conectada al enrutador con el cable Ethernet. Si no es así, consulte el Caso uno .

Síntomas:

Los dispositivos inalámbricos se desconectan de forma intermitente de la red inalámbrica, mientras que los dispositivos con cable aún están conectados y funcionan bien.

Para posibles soluciones, consulte lo siguiente:

Mantenga el enrutador alejado de hornos de microondas y otras fuentes de interferencia (refrigeradores, hornos, dispositivos Bluetooth, etc.)
Reduzca el número de clientes inalámbricos y optimice la posición del enrutador.
Intente ajustar la orientación de las antenas para obtener el máximo rendimiento. Recomendamos colocarlo a la misma altura con clientes inalámbricos y también colocar sus antenas a 45 grados o 0 grados (paralelas al piso) al piso, lo que será más efectivo. Dado que las antenas siempre transmiten débilmente en la base, no coloque su dispositivo cliente inalámbrico en la parte inferior del dispositivo inalámbrico Mercusys.
Si la intensidad de la señal de su Wi-Fi es débil, intente mover el enrutador a otra ubicación. Minimice las obstrucciones entre su enrutador y su computadora u otros dispositivos. Las obstrucciones como las paredes entre el enrutador y el dispositivo pueden afectar la calidad de la señal Wi-Fi.
Si su señal Wi-Fi es fuerte pero la conexión aún es inestable, intente conectarse al Wi-Fi 5G del enrutador. Hay menos fuentes de interferencia en las redes 5G. (Si su enrutador no es compatible con Wi-Fi 5G, omita este paso).
Deshabilite la conexión inteligente en su enrutador. (Si su enrutador no lo admite, omita este paso).
Si hay varias redes Wi-Fi en el área, cambie el canal Wi-Fi del enrutador y el ancho del canal. Esto evita múltiples señales de Wi-Fi en el mismo canal y reduce las fuentes de interferencia de Wi-Fi.

Puede consultar Cambiar el canal y el ancho del canal en un enrutador Wi-Fi de Mercusys . (Puede cambiar el ancho del canal 2.4G a 20MHZ, el ancho del canal 5G a 20MHZ)

Actualice su enrutador a la última versión.

Puede consultar Cómo actualizar un dispositivo MERCUSYS al firmware más reciente.

Consejos: ¿Cómo deshabilitar la conexión inteligente en el enrutador?

Inicie sesión en la página web siguiendo las preguntas frecuentes: ¿Cómo iniciar sesión en la interfaz basada en web del enrutador inalámbrico MERCUSYS?

Vaya a Avanzado > Inalámbrico > Configuración inalámbrica y deshabilite Smart Connect .