¿Qué debo hacer si no puedo acceder a Internet a través del enrutador Wi-Fi de Mercusys?
Este artículo lo ayudará a realizar algunos pasos de solución de problemas si no puede obtener Internet desde el enrutador Mercusys.
En primer lugar, inicie sesión en la interfaz web del enrutador consultando ¿Cómo iniciar sesión en la interfaz web del enrutador inalámbrico AC MERCUSYS? , luego vaya a Avanzado > Configuración de WAN para verificar la dirección IP.
Caso 1. Si la dirección IP de Internet no es válida como 0.0.0.0.
Paso 1. Asegúrese de que la conexión física entre el enrutador y el módem sea adecuada. Su módem debe estar conectado al puerto WAN/Internet del enrutador Mercusys.
Paso 2. Conecte el ordenador a su módem directamente para verificar la conexión. Si no hay Internet desde su módem, reinicie su módem. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si todavía no hay acceso a Internet.
Paso 3. Clonar la dirección MAC del ordenador.
1). Vuelva a conectar el ordenador al enrutador Mercusys a través de un cable. Inicie sesión en la interfaz web del enrutador Mercusys y luego vaya a Avanzado > Red > Configuración de dirección MAC y concéntrese en la sección Clonación de MAC.
2). Elija Usar la dirección MAC del equipo actual y haga clic en Guardar.
Consejos: cuando haga la clonación de MAC, use una conexión por cable en su ordenador.
Paso 4. Modifique la dirección IP LAN del enrutador.
Nota: La mayoría de los enrutadores Mercusys usan 192.168.0.1/192.168.1.1 como su dirección IP LAN predeterminada, lo que puede entrar en conflicto con el rango de IP de su módem/enrutador ADSL existente. Si es así, el enrutador no puede comunicarse con su módem y no puede acceder a Internet. Para resolver este problema, debemos cambiar la dirección IP de LAN del enrutador para evitar dicho conflicto, por ejemplo, 192.168.2.1.
Puede iniciar sesión en la interfaz web de su enrutador Mercusys y luego ir a Avanzado > Red > Configuración LAN. Modifique la dirección IP de LAN como muestra la siguiente imagen.
Paso 5. Reinicie el módem y el enrutador.
1) Apague su módem y enrutador, y déjelos apagados durante 1 minuto.
2) Primero encienda su enrutador y espere unos 2 minutos hasta que obtenga una alimentación sólida.
3) Encienda el módem y espere unos 2 minutos hasta que todas las luces de su módem se enciendan.
4) Espere otros 1 o 2 minutos y verifique el acceso a Internet.
Paso 6. Comprueba dos veces el tipo de conexión a Internet.
Confirme su tipo de conexión a Internet, que se puede aprender del ISP.
Caso 2. Si la dirección IP de Internet es válida y la dirección IP pública.
Sugerencias: puede visitar whatismypublicip.com, puede verificar si su dirección IP es una dirección IP pública o no.
Paso 1. Es posible que su ordenador no reconozca ninguna dirección de servidor DNS. Configure manualmente el servidor DNS.
1) Vaya a Avanzado > Red > Servidor DHCP.
2) Ingrese 8.8.8.8 como DNS principal, haga clic en Guardar.
Sugerencias: 8.8.8.8 es un servidor DNS seguro y público operado por Google.
Paso 2. Reinicie el módem y el enrutador.
1) Apague su módem y enrutador, y déjelos apagados durante 1 minuto.
2) Primero encienda su enrutador y espere unos 2 minutos hasta que obtenga una alimentación sólida.
3) Encienda el módem y espere unos 2 minutos hasta que todas las luces de su módem se enciendan.
4) Espere otros 1 o 2 minutos y verifique el acceso a Internet.
Paso 3. Restablezca el enrutador a la configuración predeterminada de fábrica y reconfigure el enrutador.
Comuníquese con el soporte técnico de Mercusys con la siguiente información si aún no puede tener acceso a Internet después de las sugerencias anteriores.
1).la dirección IP de Internet de su enrutador Mercusys;
2). El número de modelo de su módem, ¿es módem por cable o módem DSL?
3). Ya sea que haya probado todas las sugerencias enumeradas anteriormente o no. Si es así, ¿cuáles son?
Conozca más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.