Causa/Síntoma:

El indicador LED ADSL está apagado o sigue parpadeando, lo que significa que el módem ADSL no está estableciendo una conexión adecuada con la línea de Internet.

Consulte lo siguiente para solucionar problemas:

1. Verifica que compraste el dispositivo correcto

 Para nuestros enrutadores de módem ADSL de Mercusys, solo puede funcionar con el servicio de Internet ADSL. Asegúrese de haber comprado el dispositivo TP-Link correcto de acuerdo con su plan de Internet del proveedor de servicios de Internet.

2. Los cables telefónicos o el divisor

Hay dos cables telefónicos involucrados aquí: uno desde el módem hasta el divisor; uno desde el divisor hasta el puerto telefónico en la pared. Puede ser cualquiera de ellos.

Retire  el divisor  y conecte el módem a la línea de la pared directamente o  reemplace  los dos cables telefónicos anteriores.

3. El propio módem

Intente  reiniciar  el módem primero presionando el orificio de reinicio durante 7 a 10 segundos hasta que todas las luces parpadeen una vez mientras el módem está encendido.

4. Problema de línea del ISP

Si las tres sugerencias anteriores no permiten que su módem funcione normalmente, es muy necesario ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet. Puede pedirles que verifiquen si el servidor de Internet de su sitio funciona sin problemas o no, que verifiquen si la línea ADSL de su sitio proporciona señal o no, o que verifiquen si hay algún mantenimiento para su servicio ADSL en su casa.

O puede probar si su antiguo módem funciona bien con su línea de Internet ADSL o no si todavía tiene su antiguo módem. Si su antiguo módem tampoco funciona, sería un problema de línea de su ISP.