¿Qué sucede si no puede configurar el extensor de alcance de Mercusys?

¿Qué sucede si configuró el extensor de rango pero no funciona?

Esta pregunta frecuente puede ayudar. Pruebe estas sugerencias en orden.

Nota:

Dispositivo final significa ordenadores, portátiles que se conectan al extensor de rango Mercusys.

Caso 1: El LED de señal sigue siendo rojo fijo.

Por favor, compruebe:

1)       La contraseña Wi-Fi del enrutador principal. Inicie sesión en la página de administración de su enrutador si es posible, verifique dos veces la contraseña de Wi-Fi.

2)       Asegúrese de que el enrutador principal no habilite ninguna configuración de seguridad, como Filtrado MAC o Control de acceso. Y el tipo de autenticación y el tipo de cifrado son automáticos en el enrutador.

Solución:

1.        Reconfigure el extensor de rango. Coloque el extensor de alcance a 2 o 3 metros del enrutador. Restablezca los valores de fábrica presionando el botón de reinicio durante unos segundos y configure el extensor de alcance desde cero.

2.        Si la reconfiguración no funciona, actualice el extensor de alcance al último firmware y configúrelo nuevamente.

Caso 2: el LED de señal ya se vuelve verde fijo, pero los dispositivos finales no pueden conectarse a la red Wi-Fi del extensor de rango.

Solución:

1)       Compruebe la intensidad de la señal inalámbrica de los dispositivos finales. Si solo un dispositivo final no puede unirse al Wi-Fi del extensor de rango, elimine el perfil de la red inalámbrica y conéctelo una vez más. Y conéctelo a su enrutador directamente para ver si se puede conectar.

2)       Si varios dispositivos no pueden conectarse al extensor SSID, comuníquese con el soporte de Mercusys y díganos el mensaje de error, si corresponde.

Nota:  Si no puede encontrar el SSID (nombre de red) predeterminado de su extensor, eso se debe a que el extensor y el enrutador host comparten el mismo SSID y contraseña después de la configuración. Los dispositivos finales pueden conectarse directamente a la red original.

Caso 3: No hay acceso a Internet después de que sus dispositivos finales se conectan al extensor de rango.

Solución:

Por favor, compruebe:

1)      El dispositivo final obtiene una dirección IP automáticamente.

2)  Asegúrese de que el enrutador principal no habilite ninguna configuración de seguridad, como Filtrado MAC o Control de acceso.

3)      Conecte el mismo dispositivo final al enrutador principal directamente para verificar su conectividad a Internet. Verifique su dirección IP y puerta de enlace predeterminada cuando esté conectado al enrutador y al extensor de rango.

Si sigue sin poder acceder a Internet, actualice el extensor de alcance al firmware más reciente y vuelva a configurarlo.

Póngase en contacto con el soporte de Mercusys si los pasos anteriores no resuelven el problema.

Antes de contactar, proporcione la información necesaria para ayudarnos a abordar su problema:

1.   El número de modelo de su extensor de rango y enrutador host o AP (Punto de acceso).

2.     La versión de software y hardware de su extensor de rango y enrutador host o AP.

3.     Inicie sesión en el extensor de rango utilizando  http://mwlogin.net  o la dirección IP asignada por el enrutador (busque la dirección IP en la interfaz del enrutador). Tome fotografías de la página de estado y guarde el registro del sistema (registro tomado dentro de los 3-5 minutos posteriores al reinicio del extensor de alcance).