Nota : este artículo tiene la condición de que la luz de Ethernet en el interruptor no administrado esté encendida cuando esté conectado a su PC por cable y su PC funcione bien cuando esté conectado al enrutador directamente por cable.

Si la luz de Ethernet no está encendida cuando la PC está conectada al conmutador por cable, consulte estas preguntas frecuentes:  ¿Qué puedo hacer si los indicadores LED de Ethernet en el conmutador SOHO están apagados?

Las razones  de este problema pueden ser: algunas configuraciones especiales en el enrutador o el conmutador pueden no funcionar correctamente.

Vamos a solucionar el problema paso a paso:

Paso 1  Realice primero la siguiente prueba:

1.Conecte dos PC al conmutador por cable (también desconecte el PC y el conmutador de cualquier otra cosa) ---- configure una dirección IP estática para ambos PC en la misma red local, una como 192.168.0.2 y otra como 192.168. 0.3 por ejemplo.

2. Deshabilite o desinstale el software antivirus y el firewall  en ambos PC en caso de que el software interrumpa nuestro próximo paso de solución de problemas y esto es solo para esta prueba; más tarde puede habilitarlos o volver a instalarlos----luego comience a hacer ping a la PC2 desde la PC1 (si no sabe cómo hacerlo, busque en Google 'cómo hacer ping a mi computadora/pc').

Análisis de resultados de ping:

1)  Si el resultado del ping es "Solicitud agotada" o "Destino inalcanzable", etc., omita el paso 2 y comuníquese con  support@mercusys.com  para obtener más ayuda.

2)  Un ping exitoso dará como resultado una respuesta de "Respuesta de" seguida de la dirección IP, luego vaya al paso 2 (deberá hacer ping a la dirección IP de PC2, no a 8.8.8.8, la imagen a continuación es solo un ejemplo de ' resultado de ping exitoso ')

Paso 2  Conecte el PC al conmutador por cable y configure una dirección IP estática en la misma red local con el enrutador y la PC2----luego deshabilite o desinstale el software antivirus y el firewall en ambos PC----intente haga ping al PC2 desde el PC1.

       PC1-----Conmutador-----(Puerto LAN) Enrutador (Puerto LAN)-----PC 2

Análisis de resultados de ping:

1)  Si el resultado del ping es "Solicitud agotada" o "Destino inalcanzable", etc., entonces podría haber un problema con el cambio, comuníquese con  support@mercusys.com .

2) Un ping exitoso dará como resultado una respuesta de "Respuesta de" seguida de la dirección IP, lo que significa que el conmutador funciona correctamente, entonces comuníquese con el soporte de su enrutador, ya que puede haber algunas configuraciones especiales en el enrutador que detengan la comunicación entre el conmutador y los PC.